微信发送消息功能不懂

Question

最近下来一个项目任务，需求是这样的：当微信一个用户（项目经理）上传图片或者更新了项目描述，把这些信息告知另一个用户（客户）。微信公众号已经有了，接口文档也看过。
目前有几个问题：
1，该功能如何实现，实现思路以及用到的技术和流程。
2，微信号怎么对应上OPENID（我们能拿到已关注的客户的微信号，怎么把微信号和OPENID对应起来）
3，网上查过有种方式是以客服的方式来做这个功能，具体如何实现，以及数据JSON包是一个什么样的东西（我们自己手动封装？）

Answer 1

公众号不能发，只能用服务号才能发，而且必须是用户先给服务号发消息，在有效期内（比如24小时），服务号才能主动给用户发信息。