网站在调用MYSQL数据库报错如图所示

百度了这个问题提示，好像MYSQL授权权限的问题，但是已经跟MYSQL相关公司技术人员联系过，他们表示已经授过权限，其他客户可以正常访问该用户，于是又查询了相关资料，说是要授权IP地址进行连接，联系了相关技术人员，他们说所有局域网的IP都可以访问，小弟新手，跪求大神帮忙