php网站访问异常，服务器在客户机房，正常运行，但是客户那边无法正常操作系统！

Question

php网站访问异常，服务器在客户机房，正常运行，但是客户那边无法正常操作系统，可以正常访问系统！
1.执行excel上传操作后，文件已经上传成功，并且保存到数据库中，这个过程耗时较长，2-3分钟的样子，但是网页不能成功跳转，白屏之后提示网页无法打开，而我自己的机器包括朋友的机器，操作都是正常跳转到“操作成功”提示页面！
2.php调用存储过程，耗时2-3分钟，结果跟上面一样！检查服务器没问题，我这边所有机器测试都是正常！
3.导出excel表，耗时1-2分钟，有时能成功导出，有时很慢才能导出，有时等很久之后，网页停摆。
上述所有情况，在我公司的机器上面都不会出现，远程到其他非客户那边的机器测试，也是正常执行！
客户乱投诉，求大神支招！

Answer 1

可能是php脚本运行超时
包括系统,web server,php server,db server中的某一环连接超时