请教各位开发者,比如说呼叫中心定制了两个流程,1:业务咨询,2:业务办理,这两个选项都是人工接听,但是系统自动弹出的业务窗口不同,用什么方法可以判断用户的输入呢?我们的产品为华为的eSpace 7910
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