如何做遠程調試？

Question

我們有開發一個生產線管理系統，底層使用了一個ftp 的C/S 做數據監控。
這個數據監控的功能，有個參數要人工設置。
整個系統的網絡都是隔離開的，無法連入。

現在遇到的問題：
網絡會出現不穩定的狀況，
ftp服務器端機器會down機，
設置參數要么會設置錯誤，要么忘記設置。
程序還有無數的bug(很遺憾，是我自己開發的)

昨天晚上，我被用戶call，該功能無法使用，無法連接到ftp服務器端。
我無法調試，只好讓他重新安裝和設置服務器端，總共耗時半小時。

請問各位，在遇到這樣無法直接連接生產環境的時候，如何做到調試，
并找到問題所在？

Answer 1

如果是考虑到安全性的，他那个服务器应该是内网的吧，可以加一层，中间服务器，就是有一台机子出来是有外网ip可以直接访问，然后再通过该机子连接内网机子，进行调试！