1、从你的错误可以看到是空指针，如果你用tomcat，请到：
apache-tomcat-6.0.20\work\Catalina\localhost[color=red]web应用[/color]\org\apache\jsp\jsp\

下找到 select_005fuser_jsp.java 定位 116行 看看到底哪个造成的空指针。

1. IE 字体编码是否是GB2312 工具栏-查看-编码

2. 换成utf-8试了吗?
   name = new String(name.getBytes("ISO-8859-1"),"utf-8");

3. 如果是get 方式提交 ，Tomcat server.xml 最好 加一个URIEncoding 属性:

   connectionTimeout="20000"
   redirectPort="8443" URIEncoding="utf-8"/>

你注释掉重新构建一下你的项目，要clean一下。

这种诡异的问题，果断换个web容器试试

1.用utf-8..
2.乱码是什么形式的?没猜错的话用utf后是??????这样的乱码..
3.你确定是post?

4. connectionTimeout="20000"
redirectPort="8443" URIEncoding="utf-8"/>

5.换个tomcat试试....你看看你定义的编码拦截器是否正确...struts2..自己有个拦截器

估计前台和后台发送的格式不统一
加个过滤器吧
[code="java"]@Override
protected void doFilterInternal(
HttpServletRequest request, HttpServletResponse response, FilterChain filterChain)
throws ServletException, IOException {
if (StringUtils.contains(request.getRequestURI(), "/pay/refundReturn/")) {
request.setCharacterEncoding("GBK");
} else {
if (this.encoding != null && (this.forceEncoding || request.getCharacterEncoding() == null)) {
request.setCharacterEncoding(this.encoding);
if (this.forceEncoding) {
response.setCharacterEncoding(this.encoding);
}
}
}
filterChain.doFilter(request, response);
}[/code]

NullPointerException 的情况，建议去看看Tomca编译后的java文件。