JIRA上收取邮件转换成问题很慢，而且一直提示繁忙请稍后重试

Question

jira service desk设置了电邮申请，但是一直接收非常非常慢，快一点的十分钟左右，慢的话会达到一个小时以上。而且“管理”中的“应用”程序中进行测试会总出现“undefined”的状态。

后尝试在“系统”中设置接受电邮，测试仍然一直报* BYE server busy; try again later这个信息，并且发送邮件到目标邮箱无法在JIRA中创建。

希望可以帮助回答这个问题

Answer 1

如果 Jira Service Desk 设置了电子邮件申请，但是接收速度很慢，可能有以下原因：

1. 邮箱服务器问题：检查您的邮箱服务器是否能够正常工作，并确保没有任何与电子邮件发送和接收相关的网络问题。

2. Jira Service Desk 配置错误：确认您的 Jira Service Desk 邮箱配置是否正确。 您可以通过单击 系统 > 电子邮件 > 邮件处理器 并查看是否存在任何错误消息来验证这一点。

3. 延迟访问时间：某些电子邮件服务提供商可能会设置延迟访问时间，导致电子邮件在传递到您的 Jira Service Desk 之前被延迟。您可以联系您的电子邮件服务提供商以获取更多信息。

关于无法进行测试并出现“undefined”状态的问题，可能是由于您的 Jira Service Desk 中缺少必要的插件或配置不正确所导致的。您可以尝试以下步骤来解决此问题：

1. 确认您的 Jira Service Desk 上安装了所有必需的插件，并且它们是最新版本。

2. 确认您的 Jira Service Desk 邮件配置是否正确。您可以尝试重新配置您的电子邮件，然后重新启动 Jira Service Desk。

3. 尝试清空您的 Jira Service Desk 缓存。您可以单击 系统 > 高级 > 缓存管理器 来执行此操作。

4. 如果上述步骤都无效，请尝试卸载并重新安装 Jira Service Desk。这将为您提供一个全新的干净安装，可能会解决一些配置方面的问题。

总之，如果您的 Jira Service Desk 无法正常接收电子邮件或出现“undefined”状态，请尝试上述步骤，并联系您的电子邮件服务提供商以获取更多帮助。