云网络电话的使用问题

Question

公司网络，联通宽带，两级路由，一级路由使用H3C ER3100G2，二级路由：两台，使用带有加速器的路由器，分别连接H3C的A61-E的AP
1.使用云网络电话（callnovo），web端拨打美国客户电话，嘟一声后不再有声音返回；
再管理后台，听电话录音是由语音返回的；
2.切换至手机热点，拨打正常，移动和联通的卡号都尝试了热点，都正常，咨询联通服务商，反馈说明没有端口被封禁；
3.服务商提供香港节点服务器后，使用在一级路由下桥接的无线路由获取到一级路由的局域网IP地址，访问香港节点服务器可以拨打电话，拨通和返回语音正常；
4.使用服务商服务商提供香港节点服务器后，使用二级路由访问正常，拨打电话也是”嘟“一声后不再有声音返回；电话录音也是有声音返回

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二级路由WAN口是动态IP，LAN分配另一个号段的IP

咨询服务商，是否因为换了公网IP，需要进行重新配对，服务商表示不需要，且问题根本可能在一级路由防火墙

Answer 1

云网络电话常见故障及解决方法
LEDEher Net
Er r or
显示“EherNet Error”表示网络不通，遇此问题，请检查你的网络设备是否
正常！1网线是否没插紧、接触不良
2您的网络电话挂靠的路由器、交换机等网络设备是否开启
3路由器、交换机等网络设备是否出现故障
LED P Confli ct ed
显示“IP Conflicted”表示局域网内IP地址冲突，表示您设置的网络电话机
I P地址与局域网中的某台网络设备或者计算机重复，重新更改话机IP地址即可解
决。
LEDN servi ce时间显示“8:00”或者显示“最新时间”均表示话机的网络
连接正常，网络参数设置应
该没问题。请参考以下解决方法
1
可能是SI P帐户设置出错，请仔细对照网站上的安装指南重新设置。2如
问题仍然存在，则有两种情况
a)
可能是用户名或密码错误，仔细核对；
b)
可能是话务运营平台出现网络故障，请您联系平台运营商。提示：时间显
示“8:00”表示外网已接通，正在连接I nt ernet时间服务器校准时间。
LELN servi ce00:00
遇此问题，原因较复杂。可能网络参数设置不正确，也
可能是局域网内某些设备出现故障
造成局部断网。
首先，确定所有参数设置正确，确认网线是接在网络电话WN囗上，确认网关
地址设置