weixin_44981167 2022-09-26 10:16 采纳率: 0%
浏览 8525

Photoshop无法打开,提示“无法与creative cloud桌面版通信”

一、问题遇到的现象和发生背景

安装了Adobe 2022_Win-x64-SP版系列软件。
其他的Adobe软件像AI、PR、AU,安装后都能正常打开和使用,只有Photoshop出现问题,安装完成后,点击PS图标,直接弹出如下文字提示:
“无法完成请求,因为photoshop无法与creative cloud桌面版通信”。

二、运行结果及报错内容

点击Photoshop图标后,报错如下图:

img

三、我的解答思路和尝试过的方法

系统:Win 10;
电脑已经安装且能够使用的的Adobe软件有:AI、PR、AU,ME

尝试过的方法,

  1. 重装Photoshop软件。多次重装PS应用都没用。
  2. 更换PS版本。试安装了PS_2022_23.5.1;2022_23.0.0;2021_22.5.9,三个版本都重装了,还是出现上图提示。
  3. 更改安装位置。一开始是装在"非系统盘"的,路径是:M:\Program Files\Adobe\Adobe Photoshop 2022;出现提示后。卸载并安装在系统盘C盘,还是出现上图提示。
  4. 安装Adobe creative cloud,也没帮助。
四、个人猜测

我在“注册表剪辑器”里面,把“默认程序文件安装位置”全部给改成了非C盘,即计算机\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion,所在的程序目录。不知道这个是否有影响。这个目前未验证,因为改动会影响其他软件的使用,工程量较大。
而且,其他Adobe软件都正常;照理,不应该只影响Photoshop一个Adobe软件。

五、我想要达到的结果

是否有人遇到过这种情况?
希望能够在不重装Windows系统情况下,正常使用Photoshop软件。

  • 写回答

10条回答 默认 最新

  • weixin_44981167 2022-10-11 03:01
    关注

    自己回答一下:可能是自己修改了“默认程序文件安装位置”造成的,今天我把默认程序安装位置重新改回C盘,居然能打开PS了。
    修改-方法如下

    评论
编辑
预览

报告相同问题?

问题事件

  • 创建了问题 9月26日