银河麒麟V10 连接内网提示被外联锁定

Question

电脑连接到内网，没有连接互联网，办公过程中突然显示登录界面，提示“本机已外联锁定，请联系管理员取得解锁”，电脑中存有重要资料，联系麒麟软件客服无法解决，求高人指点

Answer 1

引自强大而免费的微信小程序：皆我百晓生。如有帮助，还望采纳。

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如果你的电脑连接到了内网并且没有连接到互联网，出现了外联锁定的提示，可能是有外部恶意软件或者网络攻击导致的。以下是一些可能的解决办法：

1. 离线扫描：重新启动电脑后，在未连接到内网和互联网的情况下运行一个安全的离线杀毒软件，彻底扫描你的电脑，以排除任何可能的恶意软件。

2. 重装系统：如果离线扫描没有解决问题，你可以考虑备份重要资料后重新安装操作系统。这样可以确保你的电脑完全恢复到初始状态，同时你还可以重新设置安全设置。

3. 寻求专业帮助：如果离线扫描和重装系统都无法解决问题，你可能需要联系专业的网络安全公司或技术支持团队帮助你解决问题。他们可能具有更高级别的技术与经验，能够确定问题的原因并提供解决方案。

在以后的使用过程中，确保你的电脑安装有合格的杀毒软件，并定期更新和扫描以确保你的电脑的安全。此外，保持操作系统和其他软件的更新，使用强密码并避免点击可疑链接和下载未知来源的文件也是防止类似问题的重要措施。