Intel(R)Iris(R)Xe Graphics显卡导致excel打开提示安全模式，怎么处理？(操作系统-windows)

Question

Intel(R)Iris(R)Xe Graphics显卡导致excel打开提示安全模式，怎么处理？

系统环境：win10 11 家庭中文版22H2 品牌联想/惠普

安全模式弹框不管选是或者否，excel都无法运行

事件日志如下

错误应用程序名称: EXCEL.EXE，版本: 16.0.16924.20124，时间戳: 0x653d4b51

错误模块名称: igd10um64gen11.DLL，版本: 30.0.101.1404，时间戳: 0x620fdd44

异常代码: 0xc0000005

错误应用程序路径: C:\Program Files\Microsoft Office\Root\Office16\EXCEL.EXE

错误模块路径: C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\iigd_dch.inf_amd64_393549dac595e659\igd10um64gen11.DLL

错误程序包全名:

错误程序包相对应用程序 ID:

卸载显卡驱动后正常使用，但是过一段时间后情况复现，请问有人知道怎么处理么？

Answer 1

【以下回答由 GPT 生成】

问题产生的原因很可能是Intel(R) Iris(R) Xe Graphics显卡驱动与Excel之间的兼容性问题。为了解决这个问题，您可以尝试以下步骤：

步骤1: 更新显卡驱动 - 访问Intel官方网站，下载最新的Intel(R) Iris(R) Xe Graphics显卡驱动程序，并确保选择与您的操作系统和显卡型号相匹配的驱动程序版本。 - 运行下载的驱动程序安装程序，并按照安装向导的指示完成驱动程序的安装。 - 重新启动计算机，然后尝试打开Excel，看看问题是否仍然存在。

步骤2: 禁用显卡硬件加速 - 打开Excel，并进入Excel的选项设置。您可以通过以下路径找到Excel选项：文件 -> 选项 -> 公式。 - 在Excel选项对话框中，选择"高级"选项卡，然后在"显示"部分找到"禁用硬件图形加速"选项，勾选该选项。 - 点击"确定"保存更改并关闭Excel。 - 重新启动Excel并尝试打开文件，查看问题是否解决。

步骤3: 修复Microsoft Office - 打开Windows控制面板，选择"程序和功能"。 - 在程序列表中找到Microsoft Office并右键点击，选择"更改"或"修复"。 - 根据向导的指示，选择修复选项，并等待修复过程完成。 - 重新启动计算机，并尝试打开Excel文件，查看问题是否解决。

如果上述步骤仍然不能解决问题，可能需要考虑以下进一步的措施：

步骤4: 回滚显卡驱动 - 如果在更新显卡驱动后问题出现，您可以尝试回滚到较旧的驱动程序版本。 - 打开设备管理器，展开"显示适配器"部分，找到您的Intel(R) Iris(R) Xe Graphics显卡，右键点击并选择"属性"。 - 切换到"驱动程序"选项卡，点击"回滚驱动程序"按钮，并按照向导的指示完成驱动程序回滚的过程。 - 重新启动计算机，并尝试打开Excel文件，查看问题是否解决。

如果以上步骤都不能解决问题，可能需要进一步的诊断和调试，建议联系Intel或Microsoft的技术支持团队获取更详细的帮助和建议。

如果你已经解决了该问题, 非常希望你能够分享一下解决方案, 写成博客, 将相关链接放在评论区, 以帮助更多的人 ^-^