如何看待阿里云 2023 年 11 月 12 日发生的故障？

Question

如何看待阿里云 2023 年 11 月 12 日发生的故障？
2023年11月12日晚间17:44起，阿里云产品控制台访问及API调用出现使用异常。
据悉，18时54分，经过工程师处理，杭州、北京等地域控制台已恢复，其他地域控制台服务逐步恢复中。
19时20分，工程师通过分批重启组件服务，绝大部分地域控制台服务已恢复访问。

Answer 1

2023年11月12日晚间，阿里云产品控制台访问及API调用出现使用异常。故障的主要原因是访问密钥服务 (AK) 异常。工程师在确认故障原因后，采取了修订白名单版本、分批重启 AK 服务的措施，到19:20时，绝大部分地域的控制台服务已经恢复访问。

这次故障的影响范围较广，不仅涉及到阿里云自身的产品，还影响到了阿里系的多个产品，如阿里云盘、淘宝、咸鱼、钉钉、语雀等。故障持续时长约3个半小时。

对于这次故障，我们可以从以下几个方面进行评价：

首先，这次故障暴露出了阿里云在应对突发情况方面的不足。虽然工程师在发现问题后迅速采取了措施，但故障的持续时间仍然较长，对于用户来说，这无疑增加了他们的等待时间和不便。

其次，这次故障也对阿里系的其他产品造成了影响，这进一步凸显了云计算服务在当今互联网世界中的重要性。一旦出现问题，可能会影响到整个生态系统的运行。

最后，尽管这次故障给阿里云和阿里系的其他产品带来了一定的影响，但阿里云在处理故障方面的积极态度和快速响应仍然值得肯定。他们在发现问题后，迅速定位问题并采取措施，最终在短时间内恢复了大部分服务的正常运行。

总的来说，这次故障是阿里云在发展过程中遇到的一次挑战，也是一个提升自身技术和服务的机会。希望阿里云能从中吸取教训，不断提升自身的技术能力和服务质量，为用户提供更好的服务。