笔记本开机外接鼠标键盘都没反应，笔记本本身的键盘也没反应，只有触摸屏可以用

Question

每次关机超过几个小时后在开机就会出现这个问题，只有笔记本的触摸屏可以用，其他外接设备都没反应。必须重启2次或以上才可以正常使用。。
有时候开机外接的鼠标键盘会亮灯，有时候没亮灯。
有时候开机直接显示蓝屏，目前显示过3次不一样代码的蓝屏，分别是：
CLOCK_WATCHDOG_TIMEOUT
MACHINE_CHECK_EXCEPTION
日志文件 C/windows/system32/lofgiles/srt/srttrail.txt
用了笔记本自带的重置电脑，还是有这个问题。

Answer 1

参考通义千问和郭老师的小迷弟雅思莫了-编写提供，主要是为了帮助您快速解决问题，如下回答，您可以参考下，如有问题，评论区留言。

根据您的描述，笔记本电脑在长时间关机后开机时出现鼠标、键盘（包括内置键盘）无反应的问题，并且有时伴随蓝屏错误和不同的错误代码（CLOCK_WATCHDOG_TIMEOUT、MACHINE_CHECK_EXCEPTION），这可能是由多种硬件或软件问题导致的。以下是可能的原因以及相应的解决步骤：

1. 驱动程序问题：

   • 错误代码提示可能存在硬件驱动不兼容或损坏的情况，尤其是与硬件计时相关的驱动，如CPU、显卡或芯片组等。
   • 尝试进入安全模式，删除最近更新的驱动程序，特别是显卡、主板和USB控制器驱动，然后重启看是否恢复正常。

2. 硬件故障：

   • 内存条或者CPU可能出现故障，这两个错误代码都可能指向硬件层面的问题。
   • 检查内存条是否接触不良或已损坏，尝试重新插拔或更换内存条。
   • 如果是笔记本电脑内部的主板或CPU出现问题，可能需要专业维修服务。

3. 电源管理设置或BIOS设置问题：

   • 进入BIOS设置界面，查看并恢复默认设置，检查是否有与USB设备休眠或其他电源管理相关的设置异常。

4. 系统文件损坏：

   • 即使使用了笔记本自带的重置功能，如果系统文件仍有损坏，问题可能会持续存在。
   • 使用Windows安装介质创建一个修复磁盘或U盘，尝试进行自动修复或者全新安装操作系统。

5. 硬件连接问题：

   • 对于外接设备，检查USB接口是否正常工作，尝试更换不同USB接口或在其他电脑上测试鼠标键盘是否正常。

6. 系统日志分析：

   • 查看您提到的日志文件 C:\windows\system32\lofgiles\srt\srttrail.txt，了解系统自检及修复过程中的具体错误信息。

由于问题表现多样，建议按照上述可能性逐一排查。如果自行操作无法解决问题，强烈建议联系制造商的技术支持以获取专业的硬件检测和维修服务。