如何解决，符合usbxhci的主机控制器感叹号？

Question

电脑开机后鼠标键盘用不了，音响耳机可以使用，插手机可以供电，但没有数据传输功能；插上了老式圆头接口鼠标可以使用，检查设备控制器后显示“ 符合usbxhci的主机控制器出现黄色感叹号”
解决办法需要进入bios页面，但进入bios页面几秒后鼠标就动不了；（Ps：在刚进入的前两秒内可以移动鼠标，两秒后就动不了，用是老式圆头接口鼠标，因为usb口的压根用不了）
请问这种情况如何解决

Answer 1

引自免费微信小程序：皆我百晓生

对于您遇到的USB XHCI控制器出现黄色感叹号问题，鼠标键盘无法使用的情况，我们可以尝试以下步骤来排查和解决：

步骤 1：硬件层面检查

• 检查USB接口是否有物理损坏或接触不良。
• 尝试更换不同的USB插槽以排除接口故障。
• 将USB设备在其他正常运行的电脑上测试，确认USB设备本身无故障。

步骤 2：系统驱动程序更新/重装

1. 启动到安全模式：

   • 部分情况下，在安全模式下可以临时使用USB设备，以便进行修复操作。重启电脑时按F8（视不同BIOS型号而定）选择进入安全模式。

2. 卸载并重新安装USB XHCI控制器驱动：

   • 打开设备管理器（右键点击“我的电脑” -> 管理 -> 设备管理器），找到“通用串行总线控制器”下的“符合USB XHCI规范的主机控制器”，右键点击它，选择“卸载设备”。勾选“删除此设备的驱动程序软件”后点击确定。
   • 重启电脑，让Windows自动识别并重新安装驱动。

3. 手动更新驱动程序：

   • 如果上述方法无效，可以从PC制造商官网下载适用于您电脑型号的最新USB控制器驱动，并手动安装。或者通过设备管理器的“更新驱动程序”功能指向驱动文件夹进行更新。

步骤 3：BIOS设置调整

• 虽然您提到在BIOS页面内鼠标无法正常使用，但请尝试在能移动鼠标的短暂时间窗口内，查看BIOS中有关USB配置的相关选项，确保USB支持在启动时就已启用。

步骤 4：系统修复与恢复

• 使用系统还原点回滚至出现问题前的状态（如果之前有创建过系统还原点的话）。
• 运行sfc /scannow命令检查并修复系统文件：

sfc /scannow

• 更新操作系统补丁，确保系统为最新状态。

步骤 5：BIOS固件更新

• 如果以上方法均无效，可能是BIOS版本存在问题，访问您的主板制造商官方网站，查找并下载最新的BIOS版本，按照提供的指南进行更新操作。

由于实际情况复杂，请根据具体情况逐步尝试上述建议。如果问题依旧存在，可能需要进一步的专业硬件检测或联系计算机制造商的技术支持。