电脑登录粤政易软件,二维码一直空白,或账号密码登录提示服务器登录失败,是什么原因（相关搜索：防火墙）

Question

电脑登录粤政易软件,二维码一直空白,或账号密码登录提示服务器登录失败,是什么原因？

局域网10台电脑,之前用的是专网登录粤政易正常,后来改用公网后, 大部份电脑能正常使用. 但有个别电脑无法打开粤政易. 正常情况下,电脑打开粤政易会有个二维码扫码,但它不出现,即使账号登录也提示服务超时. 这期间,我试过1.拔掉网线，直接连手机热点 2.重装软件 3.将电脑本身最近装过VPN等等不相关软件均卸载 4.将奇安信杀毒级别调到最低以及将windows电脑的防火墙全已关闭掉. 以上均试过都不行,电脑其它软件都能正常使用,唯独这几台电脑粤政易不能登录. 请问是什么问题呢？谢谢解答！！

Answer 1

引自免费微信小程序：皆我百晓生

在分析这个问题时，我们需要考虑多个可能导致“粤政易”软件登录失败的因素。您已经尝试了一些基本的故障排查措施，如更换网络、重装软件、卸载可能冲突的软件以及调整防火墙设置等。尽管如此，仍有电脑无法正常登录，这可能涉及以下几个方面：

1. 网络问题：

   • 公网与专网差异：从专网切换到公网后，可能存在网络策略限制或路由配置不正确的情况，导致部分电脑无法访问粤政易服务器。
   • IP或DNS配置：个别电脑的IP地址、子网掩码、默认网关或DNS服务器配置可能不适用于公网环境，需要检查是否正确配置。

2. 服务端问题：

   • 服务器故障或维护：可能是由于服务器端的问题，如服务器过载、宕机或者正在进行维护升级，影响了部分用户的登录。

3. 客户端软件兼容性：

   • 特定电脑上的软件冲突：虽然您已卸载了VPN等软件，但可能还有其他未发现的后台进程或软件与粤政易存在冲突。
   • 操作系统兼容性：确认这些电脑的操作系统版本及补丁更新情况是否符合粤政易软件的最低要求。

4. 安全策略限制：

   • 企业级防火墙或安全组规则：即使本地Windows防火墙已关闭，但公司内部可能有更高级别的防火墙策略或安全组规则阻止了对粤政易服务器的连接请求。

5. 证书或信任问题：

   • SSL/TLS证书验证：如果客户端与服务器之间的通信需要进行证书验证，而个别电脑未能正确信任服务器提供的证书，也可能造成连接失败。

6. 硬件设备驱动问题：

   • 网络适配器驱动程序异常或过时也可能会导致网络连接不稳定或无法建立。

为了进一步诊断，请按照以下步骤操作：

• 检查受影响电脑的网络日志和错误信息，查看是否存在任何与连接粤政易服务器相关的错误提示。
• 联系网络管理员检查局域网中该电脑与其他电脑在网络策略、路由表等方面的差异。
• 尝试在出现问题的电脑上使用另一台可以正常登录粤政易的电脑的网络配置（包括IP/DNS）看是否能够解决问题。
• 致电粤政易官方技术支持热线020-29859688转68081(省直）/66046(地市），详细描述问题并获取专业帮助。

由于无法直接提供代码示例或模拟图，以上为文字描述的解决方案和排查思路，具体操作需结合实际情况进行。