学习通无法上传文件，求解惑

Question

换了手机之后学习通无法上传文件，点开时除了图片和视频其他全是0，但是在客服里可以上传

Answer 1

让阿豪来帮你解答，本回答参考chatgpt3.5编写提供，如果还有疑问可以评论或留言

问题描述： 换了手机后，在学习通中无法上传文件，除了图片和视频外，其他文件都为0，但在客服中可以上传。 解决方案： 1.检查手机设置 首先，应该检查手机的设置，例如网络连接、文件权限和应用程序设置等。 例如，必须确保在上传文件之前，手机已经连接到网络，并且应用程序已被授权访问文件存储设备。 2.检查应用程序设置 如果手机设置已正确配置，但仍无法上传文件，那么就应该检查学习通的应用程序设置。 例如，在Android系统中，用户可以检查应用程序的设置并确保它们已被设置为“允许访问文件存储”。 3.重新安装应用程序 如果即使在检查设置和权限的情况下，仍无法上传文件，则可以尝试卸载并重新安装学习通应用程序。 在Android操作系统上，可以使用以下代码卸载应用程序：

adb uninstall com.company.app

在重新安装软件之前，请确保您已备份所有数据。 问题案例： 在某位学生使用华为P40 Pro手机时，他无法上传任何文件到学习通中，但是在客服中可以上传。经过检查，发现手机设置和应用程序设置都是正确的，因此尝试重新安装应用程序。通过卸载和重新安装学习通应用程序后，学生可以成功上传文件到学习通。