项目4G网无法访问app端，访问网页可以访问

Question

部署好的项目，用4g网通过ip.域名都可以访问，通过app 端无法访问。而通过5g和wifi 访问又很流畅。求回复解救方案

Answer 1

引自免费微信小程序：皆我百晓生

针对您所描述的项目在4G网络环境下，App端无法访问而网页访问正常，以及在5G和Wi-Fi环境下访问流畅的问题，这里提供一种可能的排查思路与解决方案：

一、网络环境差异分析

1. **带宽限制：**相较于5G和Wi-Fi，4G网络带宽通常较低，可能导致数据传输速率受限，尤其是对于大文件、高清图片、视频流等高带宽需求的应用场景。建议检查App是否在初次加载或使用过程中存在大量数据传输，优化数据加载策略，如分块加载、压缩传输、缓存利用等。

2. **网络延迟：**4G网络可能存在较高的延迟，尤其在信号不佳或网络拥塞时。这可能影响实时交互或短时频繁请求的App功能。确保App具备适当的重试机制和对网络状况的适应性，如设置合理的超时时间、使用长连接技术（如WebSocket）等。

3. **网络丢包：**4G网络丢包率可能高于稳定Wi-Fi环境，导致数据传输不完整。在App设计中应考虑数据完整性校验及丢包重传机制。

二、App端特定问题排查

1. **App版本兼容性：**确认App是否针对不同网络环境（特别是4G）进行了适配和优化。可能存在某些版本在特定网络环境下存在问题。建议测试多个版本的App以定位问题。

2. **DNS解析问题：**虽然您提到通过IP+域名可以访问网页，但App端可能存在DNS解析异常。检查App内是否正确配置了服务器地址（包括主备DNS），并测试不同DNS服务商的解析效果。

3. **移动网络权限：**确保App已获取用户对移动数据网络的访问权限。在部分设备上，用户可能手动关闭了对特定应用的移动数据访问。

4. **App网络请求库与协议：**检查App使用的网络请求库是否存在已知问题或与4G网络的兼容性问题。同时，确认使用的HTTP/HTTPS协议版本、TLS版本等是否与4G网络环境兼容。

三、服务器端排查

1. **服务器配置：**确认服务器是否针对移动网络进行了优化，如开启TCP快速打开（TCP Fast Open）、增大初始拥塞窗口等。检查防火墙、负载均衡器等中间件设置，确保没有针对特定网络类型或IP段的限制规则。

2. **API接口响应时间：**使用监控工具分析服务器端API接口在4G网络环境下的响应时间，识别是否存在慢查询、资源瓶颈等问题。优化数据库查询、缓存策略、后台任务调度等。

四、联合调试与日志分析

1. **联合调试：**与App开发团队合作，进行联合调试。在问题设备上启用详细的网络日志记录，包括请求/响应内容、网络状态变化、错误信息等，以便深入分析问题原因。

2. **第三方服务排查：**如果App依赖于第三方服务（如云存储、推送服务等），确认这些服务在4G网络下的可用性和性能。

五、解决方案与优化措施

根据上述排查结果，可能的解决方案包括但不限于：

• **优化App数据加载策略：**减少初次加载数据量，采用异步加载、懒加载、数据压缩等手段。
• **增强网络适应性：**改进网络请求逻辑，增加重试机制，考虑使用长连接技术。
• **修复App版本问题或配置错误：**升级至最新稳定版App，修正DNS设置或获取移动数据权限。
• **服务器端优化：**调整服务器配置，优化API接口性能，确保对移动网络的良好支持。
• **持续监控与反馈：**建立完善的监控体系，定期收集用户反馈，及时发现并解决网络相关问题。

请按照上述步骤逐一排查，并结合实际问题情况针对性地采取相应解决方案。如果您能提供更具体的技术细节（如App类型、使用的网络库、服务器配置等），我可以为您提供更精确的指导。