有哪位学长帮助解决一下？这玩意一直出现，删除不了

Question

如标题111111111111111111111111111111111111111111111

Answer 1

引自免费微信小程序：皆我百晓生

根据您提供的信息，看起来您正在使用Windows安全中心，并且收到了一个关于PUA（潜在 unwanted application）的警告，具体是PUA:Win32/Softcnapp。Windows安全中心认为这是一个可能不需要的应用，并给出了相应的处理建议。

针对这种情况，您可以按照以下步骤进行操作：

1. 手动隔离或删除应用:

   • 打开“开始”菜单，输入“Windows Defender 安全中心”，并打开它。
   • 在左侧导航栏，点击“病毒和威胁防护”。
   • 然后在右侧找到“威胁历史记录”部分，查找与PUA:Win32/Softcnapp相关的条目。
   • 如果可以隔离或删除，点击对应的操作按钮执行操作。

2. 允许应用:

   • 如果您确定这是误报，并且确实需要此应用，可以在“威胁历史记录”中找到相关条目，然后选择“操作”>“允许”。

3. 更新或卸载应用:

   • 可能是某个应用程序的组件引发了这个警告。检查Kingsoft WPS Office（可能是 Qing 3.1.0.2813 版本的一部分），确保它是从官方渠道下载并是最新的版本。
   • 如果问题依然存在，考虑卸载并重新安装 Kingsoft WPS Office，或者联系其技术支持寻求帮助。

4. 报告误报:

   • 如果您确定这不是恶意软件，并且希望微软修正这个问题，可以选择“提供反馈”选项，向他们详细描述情况。

5. 清理临时文件和缓存:

   • 清理系统中的临时文件和缓存可能会有所帮助，尽管这通常不会解决此类问题。

   rundll32.exe sysdm.cpl, CleanUpTemporaryFiles
   

   运行命令提示符（管理员模式）并执行上述命令。

6. 重置防火墙规则:

   • 如果问题与防火墙规则有关，可以尝试重置它们。

   netsh advfirewall reset
   

   这将在命令提示符（管理员模式）中运行。

7. 检查注册表项:

   • 考虑到涉及的文件路径，可能需要检查注册表中与此应用相关的项是否正确。但谨慎操作，错误修改注册表可能导致系统不稳定。
   • 搜索包含“kingsoft”、“wps”或“qing”的注册表键值，并在备份注册表之后小心地进行修改。

如果以上方法都不能解决问题，建议联系专业的技术支持人员，或者寻找更详细的在线教程来进一步排查。