neo4j desktop数据库打不开

Question

neo4j desktop下好了DBMS打不开，我下的jdk11，neo4j desktop版本是1.5.9，之前没有下过社区版，这个问题咋解决？

Answer 1

引自免费微信小程序：皆我百晓生

看起来你遇到了在Windows系统上启动Neo4j Desktop的问题。首先，让我们尝试一些基本的故障排查步骤。

1. 检查JDK安装: 确保你已经正确安装了Java Development Kit (JDK) 11。你可以通过运行java -version命令来确认JDK是否已安装并处于PATH环境变量中。如果没有安装，可以从Oracle官方网站下载并安装Java SE Development Kit 11。

2. 验证兼容性: 虽然Neo4j Desktop 1.5.9支持JDK 11，但有时候可能由于某些原因导致不兼容。你可以尝试更新到最新版本的Neo4j Desktop（当前可能是2.x系列），这样可以排除因旧版本软件引起的潜在问题。从Neo4j Desktop下载页面获取最新版本。

3. 检查日志文件: 按照错误信息提示，打开“Desktop logs”和“Neo4j DBMS logs”，查看具体错误信息。这将帮助我们了解问题的具体原因。通常，这些日志文件会提供关于失败原因的详细信息，比如内存不足、路径问题或者其他配置错误。

4. 调整JVM内存设置: 有时，DBMS可能因为内存限制而无法启动。你可以尝试增加JVM的堆内存大小。在Neo4j Desktop的安装目录下，找到conf\neo4j-desktop.properties文件，然后编辑它，添加或修改以下行（如果有其他类似设置，请保留原有值，并添加新的行）：

org.neo4j.bolt-wrapper.max-available-memory=4g
org.neo4j.server.webserver.max-available-memory=4g

这里我们将最大可用内存设置为4GB，可以根据你的机器内存情况进行调整。

1. 重新启动Neo4j Desktop: 保存更改后，重启Neo4j Desktop，看是否能正常启动。

2. 安全软件冲突: 如果你的计算机上有防火墙或安全软件，可能会阻止Neo4j Desktop运行。尝试临时禁用防火墙或安全软件，然后再次启动看看是否能成功。

3. 卸载重装: 如果以上方法都无效，考虑完全卸载Neo4j Desktop，清除所有相关缓存和配置文件，然后重新安装最新版本。

如果你仍然遇到问题，建议访问Neo4j官方社区论坛https://community.neo4j.com/，在那里分享你的日志信息，寻求更具体的帮助。同时，也可以参考官方文档中的故障排除部分：https://neo4j.com/docs/desktop/current/troubleshooting/。

记住，在执行上述步骤时，根据你的实际情况进行适当的调整。如果你在操作过程中遇到任何困难，随时告诉我，我会尽力提供进一步的帮助。