安装不了hp support assistant

Question

在我不小心卸载了hp的support assistant后试图下载回来，安装后出现提示：出现了未知错误：-2，然后目前电脑账户也没了(手残注销了)

Answer 1

引自免费微信小程序：皆我百晓生

为了帮您解决这个问题，我们需要分步骤进行。首先，我们将尝试解决HP Support Assistant的安装问题，然后处理您的账户问题。

1. 修复HP Support Assistant安装：

   • 打开命令提示符（管理员模式）：按下Win + X组合键，选择“Windows PowerShell (管理员)”，或者右键点击开始菜单中的“Windows PowerShell”，选择“以管理员身份运行”。

   • 运行下面的命令以清理可能存在的旧安装文件和注册表项：

     Get-ChildItem "HKLM:\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall" | Where-Object { $_.GetValue("DisplayName") -match "HP Support Assistant" } | ForEach-Object { Remove-Item $_.PSPath }
     Get-ChildItem "C:\Program Files (x86)\ Hewlett-Packard" -Recurse -Include HPSupportAssistant.exe, Setup*.exe | Remove-Item -Force
     

   • 重新下载最新的HP Support Assistant安装包，可以从HP官方网站下载：HP Support Assistant

   • 安装新的HP Support Assistant。如果安装仍然失败，尝试使用离线安装包，因为在线安装可能会受到网络或其他因素的影响。

2. 恢复丢失的账户：

   • 如果您是家庭版的Windows用户，通常只有一个管理员账户，如果您意外删除了它，您将无法登录计算机。在这种情况下，您需要使用另一台Windows计算机创建一个USB安装盘，并进行系统还原。
   • 如果您有其他管理员账户，您可以使用那个账户登录并添加新账户。步骤如下：
     • 登录到其他管理员账户。
     • 点击左下角的“开始”按钮，然后输入“控制面板”并打开。
     • 在控制面板中，选择“用户账户” > “管理另一个账户”。
     • 点击“添加新用户”，按照向导操作，为新用户设置用户名和密码。

3. 若以上方法无效，可能需要重置Windows：

   • 如果上述方法都无法解决问题，您可能需要考虑重置这台电脑到出厂状态。请注意，这会删除所有数据和设置，请先备份重要文件。
   • 按Win + I进入“设置”，然后选择“更新与安全” > “恢复” > “重置此PC” > “开始”。按照屏幕上的指示完成过程。

如果在执行过程中遇到任何困难，随时告诉我，我会尽力提供帮助。