安装RosemirrorHA双机软件mirror service服务无法启动

Question

安装RosemirrorHA双机软件mirror service服务无法启动，硬件环境是华为私有云的虚拟机，系统是server2012r2。
在应用软件事件中报错 <5004><系统>服务连接到驱动失败，原因：0x2:514 ()。(打开驱动句柄失败)
哪位专家能给解答一下

Answer 1

引自免费微信小程序：皆我百晓生

遇到RosemirrorHA双机软件的mirror service服务无法启动的问题，特别是在Windows Server 2012 R2上，报错信息通常指向驱动程序加载失败。这种情况下，可以尝试以下几个步骤进行排查和解决：

1. 检查系统兼容性

• 确认RosemirrorHA版本是否与Windows Server 2012 R2兼容。
• 访问Rosemirror官方网站或联系技术支持，确认是否有针对华为私有云虚拟机环境的特殊要求或补丁。

2. 更新或重新安装驱动

• 如果服务依赖于特定的驱动，尝试更新或重新安装该驱动。
• 使用设备管理器检查是否有驱动错误或警告，并尝试更新这些驱动。

3. 查看系统日志

• 使用Event Viewer查看更详细的错误日志，可能会提供具体的驱动名称或错误代码，有助于定位问题。
• 特别关注System和Application日志中的相关条目。

4. 检查服务权限

• 确认mirror service服务的运行账户具有足够的权限。
• 在服务属性中，检查登录身份是否正确设置，通常为Local System账户。

5. 使用SC命令手动控制服务

• 打开命令行界面，使用sc query mirror检查服务状态。
• 如果服务状态不正常，尝试使用sc stop mirror停止服务，然后sc start mirror重启服务。

6. 验证镜像文件和配置

• 检查RosemirrorHA的配置文件，确保所有路径和参数正确无误。
• 确认数据镜像文件没有损坏或丢失。

7. 清理注册表

• 有时候，注册表中的残留条目可能会影响服务的启动。小心地清理与服务相关的注册表键值（备份注册表以防万一）。

8. 联系技术支持

• 如果上述步骤都无法解决问题，考虑联系Rosemirror的技术支持团队，他们可能有更深入的了解和工具来诊断问题。

示例代码（使用SC命令控制服务）

# 查询服务状态
sc query mirror

# 停止服务
sc stop mirror

# 启动服务
sc start mirror

模拟图示例（服务依赖关系）

+------------------+     +------------------+     +------------------+
| Service Manager | --> | Mirror Service   | --> | Driver           |
+------------------+     +------------------+     +------------------+

注意事项

• 在进行任何修改前，建议创建系统还原点或备份重要数据，以防止意外情况发生。
• 当操作涉及到系统核心组件时，务必谨慎行事。

通过上述步骤，应该能够定位并解决大部分关于RosemirrorHA服务启动失败的问题。如果问题依然存在，可能需要更专业的技术支持介入。