UWP版Netflix没声音的问题

Question

RT,关于WIN10 UWP版Netflix没有声音问题。PC上任何声音设备在其他软件都能正常使用，排除硬件问题。而且也在微软商店卸载重装过还是解决不了，网页版奈飞就能正常播放，但是没有4K插件所以只好用UWP版

Answer 1

引自免费微信小程序：皆我百晓生

面对UWP版Netflix在Windows 10上没有声音的问题，可以尝试以下步骤进行排查和修复：

1. 检查音量设置： 确保系统音量未被静音，且音量条未被拉至最低。同时，检查Netflix应用内的音量设置。

2. 更新音频驱动：

   • 按Win + X，选择“设备管理器”。
   • 在设备管理器中找到“声音、视频和游戏控制器”选项，展开它。
   • 右击你的音频设备，选择“更新驱动”，然后选择“自动搜索更新的驱动程序”。

3. 更改默认播放设备：

   • 右击任务栏右下角的音量图标，选择“打开音量混合器”。
   • 确认Netflix应用是否被分配到正确的音频输出设备。

4. 禁用音频增强功能：

   • 进入“设置” > “系统” > “声音”。
   • 选择“高级声音设置”。
   • 在“播放”标签页下，右击你的音频设备，选择“属性”。
   • 转到“增强”选项卡，取消勾选所有增强选项。

5. 重置Netflix应用：

   • 打开“设置” > “应用”。
   • 找到Netflix，点击它，然后选择“高级选项”。
   • 点击“重置”按钮，这将清除所有Netflix应用数据并重置其设置。

6. 运行故障排除工具：

   • 打开“设置” > “更新和安全” > “故障排除”。
   • 点击“播放音频”下的“运行故障排除”按钮，按照提示操作。

7. 检查防火墙和杀毒软件设置： 确保防火墙或杀毒软件没有阻止Netflix应用访问音频设备。

8. 创建新的用户账户尝试： 有时候，特定用户账户的设置可能会影响应用的表现，尝试在新账户中运行Netflix看是否能正常播放声音。

9. 检查Netflix应用版本： 确保Netflix应用是最新的版本，可以在微软商店中检查更新。

如果上述步骤均未能解决问题，可能是由于特定的应用或系统冲突导致的，考虑回退系统到一个之前工作的状态点，或者完全重置电脑（备份数据前）作为最后的手段。

对于代码相关的问题，本案例中并不适用，但如果是其他技术问题涉及到代码，我会提供完整的示例代码。对于图形展示，例如网络架构或硬件连接示意图，可以通过文本描述或ASCII艺术方式呈现，例如：

+-------------+        +-----------------+
| Netflix App | ---->  | Audio Output    |
| (UWP)       |        | Device          |
+-------------+        +-----------------+

这代表了从Netflix应用到音频输出设备的数据流路径。如果需要更具体的帮助，请详细描述问题，包括错误信息、使用的设备型号等，以便于更精确地定位问题。