文件发送到打印机，显示打印成功，打印机没反应

Question

打印机不能用了😱😱

打印测试页，电脑显示正常，但是打印机没反应。
应该可以排除打印机或者线的问题，我把线插到另一台一样系统的电脑，能打印。

端口正常

驱动重新装的，另一台电脑测试驱动可以用

权限也正常，管理此打印机勾选也一样打印不了

服务调手动，重新启用也不行

串行总线控制器也正常

打印机的扫描仪电脑能控制，应该代表正常连接的，这种情况有什么办法解决吗？

Answer 1

引自免费微信小程序：皆我百晓生

从您提供的描述和图文中，我们可以了解到您的打印机HP LaserJet MFP M232-M237 PCLmS在打印测试页时显示正常，但实际操作打印时却没有反应。而您在另一台相同系统的电脑上测试，打印机能够正常工作。这意味着问题可能出在您的当前电脑上。以下是一些建议和可能的解决方案：

1. 检查打印队列：

   • 打开“控制面板”中的“设备和打印机”设置。
   • 找到您的打印机，查看其打印队列。
   • 如果有卡在队列中的文档，尝试取消并重新打印。

2. 检查软件冲突：

   • 某些后台程序或软件可能与打印机驱动产生冲突。尝试关闭不必要的后台程序，特别是与打印相关的软件。
   • 更新或重新安装打印机驱动，确保从官方渠道下载适用于您操作系统版本的驱动。

3. 检查电脑端USB端口：

   • 您提供的图8显示了一些USB控制器和相关的设备。尝试更换电脑的USB端口，可能是当前连接的USB端口存在问题。
   • 若更换端口无效，考虑检查USB线是否完好，并尝试连接到其他可用的电脑确认是否为线缆问题。

4. 检查电脑系统日志：

   • 查看电脑的系统日志，可能有关于打印机通信失败的错误信息。可以通过“事件查看器”来查看这些日志。

5. 确认打印服务设置：

   • 确保打印池服务（Print Spooler）正在运行。在计算机服务中检查并确保该服务已开启并设置为自动启动。
   • 检查其他与打印相关的服务是否已正确配置并运行正常。如图7所示的服务列表中的一些服务可能需要检查并可能需要手动启动相关服务。

6. 权限和配置检查：

   • 确保您的用户账户有权限访问该打印机并进行打印操作。尝试使用管理员权限进行打印测试。
   • 检查打印机的配置设置，确保没有设置限制导致无法正常打印。

如果以上方法都不能解决问题，可能存在更复杂的问题需要深入排查，比如操作系统与打印机之间的深度兼容性问题、操作系统中的软件缺陷等。此时建议联系打印机的技术支持或电脑系统的技术支持寻求专业的帮助和诊断。另外，检查打印机的物理连接部分，比如接口和接口线是否牢固连接等也是必要的步骤。