注册认证微信小程序时提示法人信息不一致，扫脸失败如何解决？

Question

是win10电脑上注册微信小程序，管理员也是设置的法人，但是注册反馈一直提示法人信息不一致，扫脸验证失败。
我所有信息都没填写，就是通不过，是不是腾讯的一个BUG？

Answer 1

以下内容由AIGC及阿里嘎多学长共同生成、有用望采纳：

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您好，遇到注册认证微信小程序时法人信息不一致和扫脸验证失败的问题，可以尝试以下步骤来解决：

1. 核实法人信息：

   • 确保输入的法人姓名、身份证号码等信息与实际身份证件上的信息完全一致。
   • 检查是否有输入错误，比如数字或字母的拼写错误。

2. 检查网络连接：

   • 确保在进行扫脸验证时网络连接稳定，避免因网络不稳定导致的验证失败。

3. 法人本人操作：

   • 确保是法人本人进行扫脸验证，并且按照系统提示正确完成所有步骤。
   • 确保法人在扫脸时面部清晰，避免佩戴帽子、眼镜等可能影响识别的物品。

4. 更新微信版本：

   • 确保使用的微信版本是最新的，有时旧版本的微信可能存在兼容性问题。

5. 清理缓存：

   • 清理微信缓存，重新登录微信后再尝试进行验证。

6. 联系客服：

   • 如果以上步骤都无法解决问题，可以联系微信小程序的客服进行进一步的咨询和帮助。可以通过微信小程序的官方客服渠道进行反馈。

7. 检查系统兼容性：

   • 由于您是在Windows 10电脑上进行注册，确保使用的操作系统和浏览器与微信小程序的注册要求兼容。

8. 重新提交：

   • 有时系统可能会有延迟或暂时性问题，稍后重新提交注册信息可能会有所帮助。

希望这些建议能帮助您解决问题。如果问题依然存在，建议直接联系微信小程序的客服获取更专业的帮助。