开发板怎么在通话的过程中播放音频到对端？做一个自动回复的机器人客服

Question

怎么使用开发板（最好是乐鑫 esp32使用micropython语言的，其他也可以）做一个接听电话自动输出声音的机器人客服（10086运营商客服类似），我找了很多资料，好像没有能录制音频直接输出到通话的，都是麦克风输入到通话. . .

1. 开发板怎么在通话的过程中播放音频到对端？
2. 插入sim卡后有什么方法拨打这个电话号码转接到其他号码？可以实现通话中转接吗？
3. 我发现这个功能跟小爱同学（小米智能助手）接听电话一模一样，如果做一个“使用ai整合学校信息做招生助手，可实现转人工”或者“电话chatGPT”的毕设可行性高吗，会不会不靠谱？
4. 虚拟卡怎么接入到esp32，运营商方面有什么申请要求吗？

我是网络工程专业的学生，对硬件方面不是很了解，您的回答对我很有帮助，希望您能给一些小小的建议，哪怕只有一句话，感激不尽！

Answer 1

以下回复参考：皆我百晓生、券券喵儿等免费微信小程序作答:

要开发一个可以在通话过程中播放音频的机器人客服，你需要遵循以下几个步骤：

步骤1: 确定技术栈

• 硬件选择: 使用ESP32作为开发平台。
• 软件选择: 将使用Micropython编写的语音识别库与语音合成库结合。

步骤2: 设计系统架构

• 基于ESP32，搭建语音识别模块、语音合成模块以及通话模块。
• 在通话模块中集成麦克风和扬声器，以便接收音频信号并将其转换为文本信息。

步骤3: 实现语音识别

• 使用Micropython编写语音识别程序，将语音信号转换成文本数据。
• 尝试使用已有的开源库如speechpy或microphone进行语音识别。

步骤4: 实现语音合成

• 根据识别出的语言内容，通过语音合成库（如tts.py或neural）将文本转换成语音。
• 使用text-to-speech接口，比如使用pyttsx3库中的write_to_speakers()函数，将文本写入扬声器。

步骤5: 转发呼叫

• 当用户拨打电话时，ESP32会捕获通话请求，并将接收到的电话号码存储起来。
• 利用内置的SIM卡，你可以尝试通过拨号指令（如**+国家码#电话号码#**）来转发呼叫至另一个电话号码。

步骤6: 通话控制

• 如果可能的话，可以通过编程将通话过程设置为自动接通模式，当接到来电时，系统自动启动语音识别和合成服务。
• 为了实现通话中转接，可以考虑利用现有的呼叫中心系统API，它们通常提供方便的插件以实现这样的功能。

注意事项

• 确保所有硬件设备兼容且稳定运行。
• 对于涉及敏感信息的对话处理，确保遵守相关法律法规。

结语

虽然上述步骤提供了基本的方向，但实际操作中可能遇到许多挑战和技术难题。对于复杂的项目，建议寻求专业团队的帮助，特别是在涉及到通信协议、安全性和隐私保护等方面的问题上。

祝你好运！