endnote click 左下角view PDF不显示

Question

用web of science的时候endnote click弹窗这样显示，点search institution library又点不开。已经设置了机构并且机构购买了 endnote。请问这个情况要怎么处理啊？以前都可以使用的，换了电脑就不行了

Answer 1

以下回复参考：皆我百晓生、券券喵儿等免费微信小程序作答:

EndNote点击左下角"View PDF"时遇到问题可能有多种原因，以下是常见的解决方法：

1. 确保已安装最新版本的EndNote

确保您正在使用的EndNote版本是最新的。过期版本可能存在bug。

解决方案：检查并更新EndNote到最新版本。

1. 打开EndNote应用程序。
2. 在菜单栏中找到“文件”选项，点击进入。
3. 在左侧菜单中选择“帮助”，然后选择“关于”。

在“关于”页面中，查看是否有新版本可用，并按照提示进行安装。

2. 检查网络连接

如果您的网络不稳定或者断线可能会导致某些功能失效。尝试重新加载浏览器，刷新网页，或者重启设备以解决问题。

解决方案：检查网络连接并尝试刷新页面。

1. 右键点击网页中的空白处，选择“检查网络状态”。
2. 如果没有连接问题，尝试关闭所有未使用的浏览器窗口，再打开网页。

3. 更新Adobe Acrobat Reader

如果您在尝试阅读PDF时遇到了问题，可能是由于Adobe Acrobat Reader过旧。尝试更新Adobe Acrobat Reader到最新版本。

解决方案：检查并更新Adobe Acrobat Reader。

1. 打开Adobe Acrobat Reader。
2. 在顶部菜单栏中选择“文件”>“帮助和支持”。
3. 在右侧的搜索框中输入“Adobe Acrobat Reader”。
4. 查找并下载最新版本的Adobe Acrobat Reader。

4. 联系EndNote支持团队

如果以上步骤都不能解决问题，您可以联系EndNote官方客服寻求进一步的帮助。他们通常会提供更专业的技术支持。

解决方案：联系EndNote客服。

1. 访问EndNote官方网站（https://www.endnote.com/zh-cn）。
2. 在网站上查找“联系我们”或类似的相关页面。
3. 输入您的问题描述，提交请求。

请注意，在尝试解决问题的过程中保持耐心，有时候问题需要一些时间才能得到妥善解决。