软件冲突问题，软件残留问题

Question

新电脑安装{自然人电子税务局扣缴端）,安装到一半，电脑蓝屏闪退重启（自然人电子税务局扣缴端）的图标变成白色，没有安装成功！我想卸载掉，用电脑的控制面板；geek；iobit都没有搜索到程序，也清理了所有软件的残留问题，也到注册表里面搜索了有关[自然人电子税务局扣缴端]的残留，找到并删除！当我以为清理干净时，再次点击之前下载的(自然人电子税务局扣缴端）程序包时，安装向导提示如图{你已安装该产品，且与当前版本冲突；不能修复或安装在同一目录下}.之前出现这个问题时我重置过电脑，解决过这个问题，我不想再次遇到这个问题就重置电脑，我想请教如何解决这个问题！这是这个程序残留的问题吗，理论上是不是之前的程序卸载干净，再次安装同个程序是可以安装的对吧，我没有更改过这个程序默认的安装目录和路径，如何解决这个问题，

Answer 1

彻底卸载残留文件
您已经尝试通过控制面板、Geek和IObit等工具卸载程序，并清理了注册表中的残留信息。但是，仍出现安装冲突的问题。这可能是由于某些残留文件或注册表项未被完全清除。建议您手动检查并删除以下路径中的相关文件：

C:\Program Files (x86)\ITSKHD
C:\Windows\System32\drivers\ahs_protect.sys（如果存在）
C:\Program Files (x86)\ahsProtector（如果存在）。
使用专门的卸载工具
如果上述方法未能解决问题，您可以尝试使用专门的卸载工具，如Revo Uninstaller或IObit Uninstaller，这些工具可以更彻底地清理软件残留。

检查安装目录和版本冲突
确认您没有更改默认的安装目录（通常为C:\ITSKHD\EPPortal_DS3.0）。如果之前安装过不同版本的扣缴端，可能会导致版本冲突。您可以尝试删除旧版本的安装目录后再重新安装新版本
。

修复安装包
下载最新的安装包，并尝试使用修复选项进行安装。在安装界面选择“修复”选项，并确保安装路径与之前相同
。

检查系统兼容性
确认您的操作系统与“自然人电子税务局扣缴端”兼容。例如，某些版本可能不支持Windows 11的某些更新，导致蓝屏或安装失败。

数据备份与恢复
如果您之前有备份数据，可以尝试恢复数据。备份路径通常在安装目录下的Data文件夹中。

重新下载安装包
确保您从官方或可信渠道下载最新的安装包，避免因下载包损坏导致安装失败。

管理员权限运行
尝试以管理员身份运行安装程序，有时权限问题会导致安装失败