请教江苏电信itv内的华为和中兴平台怎么切换

Question

原来显示的中兴平台，不小心点了重置，结果变成了华为平台，怎么换回去。现在提示业务密码错误。

Answer 1

江苏电信ITV的华为和中兴平台一般不能自行随意切换，其由运营商后台根据相关配置和策略来确定。以下是一些可能的处理方式：

• 联系电信客服：拨打中国电信客服热线10000，向客服人员详细说明情况，告知原本是中兴平台，重置后变为华为平台且业务密码错误，客服人员会在后台系统中查看你的ITV业务配置信息，核实后可能会帮你进行平台切换的操作，或指导你正确设置业务密码等。
• 前往电信营业厅：携带办理ITV业务的有效证件（如身份证），前往当地电信营业厅，向工作人员说明问题，他们可以通过营业厅系统进一步查询和处理，尝试将平台切换回原来的中兴平台，并解决业务密码错误的问题。