求如何保留手机数据解锁的方法 vivos15e

Question

家人去世 想保留资料 求各位码友 可提供证明
意外事故大家都不知道密码指纹也因为手机被重启过没法用

Answer 1

以下是一些可能保留vivo S15e手机数据的解锁方法：

尝试自带“找回密码”功能

在手机锁屏页面，点击“忘记密码”或“找回密码”按钮，进入找回密码页面。根据页面提示，按照相应流程进行身份验证，比如若之前设置过备用手机号码，可通过输入该号码完成身份验证，之后设置新的锁屏密码。但此方式需记得备用手机号或备用邮箱才能成功找回密码。

联系vivo官方客服与售后

• 联系客服：拨打vivo官方客服电话，向客服说明家人去世、忘记密码且想保留数据的情况，看客服能否提供指导或协助。
• 前往售后：携带手机及能证明购机的凭证（如购机发票等），前往vivo客户服务中心。服务中心地址可进入vivo官网/vivo商城APP--我的—服务网点，或者vivo官网网页版--下滑底部--服务支持--服务网点查询，选择省市进行查询；去之前建议先提前电话联系，避免空跑。售后人员可能会根据实际情况，尝试在不清除数据前提下解锁；若无法做到，也会告知备份数据的可行办法。

借助安全模式备份（可能存在一定局限性）

在开机过程中同时按下音量减和电源键，尝试进入安全模式（不同机型进入方式可能略有差异，若此方法不行可咨询vivo官方）。进入后，可通过连接电脑等方式，将手机中的数据进行备份，但在安全模式下无法正常使用手机，且不一定能成功备份所有数据。