电脑突发麦克风和扬声器故障

Question

问题遇到的现象和发生背景

电脑突发麦克风和扬声器故障

操作环境、软件版本等信息

Win11稳定版，笔记本电脑联想Y900P2024款

尝试过的解决方法

第一回是先突发扬声器没声音麦克风正常，通过重启驱动和电脑的方式解决扬声器问题。然后过了一个晚上麦克风突发无声音故障，通过蓝牙耳机连接电脑使用耳机自带麦克风发现故障依然存在。遂判断为软件故障，通过教程在设备管理器中删除全部声音·视频那一栏和下方系统设置中英特尔智能音控相关设备的驱动。并重启电脑，再通过Windows检查更新重下。发现内置扬声器在开启音质增强下无声音，关闭后有声音，麦克风故障依旧。并通过蓝牙连接发现通过蓝牙耳机的自带麦克风恢复正常

我想要达到的结果

解决问题
######附图片

Answer 1

让【宝码香车】来帮你解答，本回答参考DeepSeek编写，并整理提供，如果还有疑问可以点击头像关注私信或评论。

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根据你描述的问题，电脑的麦克风和扬声器出现了故障，且通过蓝牙耳机连接时麦克风功能正常，这表明问题可能与内置麦克风和扬声器的硬件或驱动有关。以下是一些可能的解决方案和排查步骤：

1. 检查硬件连接

首先，确保内置麦克风和扬声器的硬件连接没有问题。虽然笔记本电脑的硬件连接通常不容易松动，但如果设备曾经被拆开过，可能需要检查一下。

2. 更新或回滚驱动程序

你已经尝试过删除并重新安装驱动程序，但问题依然存在。可以尝试以下步骤：

• 更新驱动程序：确保你使用的是最新的驱动程序。可以通过设备管理器手动更新，或者访问联想官方网站下载最新的驱动程序。
• 回滚驱动程序：如果问题是在更新驱动程序后出现的，可以尝试回滚到之前的版本。

# 打开设备管理器
devmgmt.msc

在设备管理器中找到“声音、视频和游戏控制器”，右键点击你的音频设备，选择“属性”，然后选择“驱动程序”选项卡，点击“回滚驱动程序”或“更新驱动程序”。

3. 检查Windows音频服务

确保Windows音频服务正在运行：

# 打开服务管理器
services.msc

找到“Windows Audio”服务，确保其状态为“正在运行”。如果没有运行，右键点击并选择“启动”。

4. 检查音频设置

确保音频设置中没有禁用内置麦克风或扬声器：

# 打开声音设置
mmsys.cpl

在“录制”选项卡中，确保内置麦克风已启用并设置为默认设备。在“播放”选项卡中，确保内置扬声器已启用并设置为默认设备。

5. 禁用音质增强

你已经提到在关闭音质增强后扬声器恢复正常。可以尝试永久禁用音质增强：

# 打开声音设置
mmsys.cpl

在“播放”选项卡中，选择你的扬声器，点击“属性”，然后选择“增强”选项卡，勾选“禁用所有增强功能”。

6. 检查BIOS设置

有时BIOS中的音频设置可能会影响系统的音频功能。可以尝试进入BIOS，检查是否有与音频相关的设置被禁用。

7. 系统还原

如果问题是在最近发生的，可以尝试使用系统还原功能将系统恢复到之前的状态：

# 打开系统还原
rstrui.exe

8. 联系技术支持

如果以上方法都无法解决问题，建议联系联想的技术支持，可能是硬件故障需要维修。

9. 使用外部设备

如果内置麦克风和扬声器无法修复，可以考虑使用外部USB麦克风和扬声器作为临时解决方案。

希望这些步骤能帮助你解决问题。如果问题依然存在，建议进一步排查硬件问题或联系专业技术人员。