Win11误将正常软件识别为病毒并查杀如何解决？

Question

在Windows 11中，有时会遇到系统误将正常软件识别为病毒并进行查杀的情况。这通常是因为Windows安全中心的病毒和威胁防护功能过于敏感或病毒定义库更新导致误判。 要解决这一问题，首先可以尝试在Windows安全中心中查看被隔离的文件，找到误判的软件并恢复。同时，可临时关闭实时保护功能以重新运行该软件，但需确保环境安全。若问题持续，建议将该软件添加到Windows Defender的排除列表中，避免再次被拦截。 另外，确认软件来源可靠后，可向微软提交误报反馈，帮助改进其病毒定义库。此外，使用第三方安全软件时，也需检查其设置，适当调整扫描敏感度，防止类似误判发生。

Answer 1

1. 问题概述：Windows 11 系统误判正常软件为病毒

在使用 Windows 11 的过程中，用户可能会遇到系统将正常软件识别为病毒并进行查杀的情况。这种现象通常与 Windows 安全中心的病毒和威胁防护功能过于敏感或病毒定义库更新有关。

以下是一些常见原因：

• 病毒定义库更新后，某些规则可能对特定软件过于严格。
• 实时保护功能检测到未知行为时会采取保守策略。
• 第三方安全软件可能与 Windows Defender 冲突，导致双重拦截。

接下来，我们将逐步探讨如何解决这一问题。

2. 解决方案：逐步排查与恢复误判文件

以下是解决 Windows 安全中心误判问题的步骤：

1. 查看隔离文件： 打开 Windows 安全中心 -> 病毒和威胁防护 -> 隔离的项目，找到被隔离的软件并尝试恢复。
2. 临时关闭实时保护： 在设置中关闭实时保护功能，重新运行该软件以确认其是否正常工作（需确保环境安全）。
3. 添加排除项： 将误判的软件路径添加到 Windows Defender 的排除列表中，避免再次被拦截。

如果需要进一步操作，可以参考以下代码示例，通过 PowerShell 添加排除项：

Add-MpPreference -ExclusionPath "C:\Path\To\Your\Software"
    

上述命令将指定路径添加到 Windows Defender 的排除列表中。

3. 进阶措施：提交误报反馈与优化第三方软件

当确认软件来源可靠后，可以向微软提交误报反馈。具体步骤如下：

1. 访问 微软误报提交页面。
2. 上传被误判的文件，并填写相关信息。
3. 等待微软审核并更新病毒定义库。

对于使用第三方安全软件的用户，建议检查其设置：

步骤	操作说明
1	打开第三方安全软件的设置界面。
2	调整扫描敏感度，降低误报率。
3	将可信软件添加到白名单中。

通过以上方法，可以有效减少误报的发生。

4. 流程图：完整解决方案流程

以下是解决 Windows 11 系统误判问题的完整流程图：

graph TD;
            A[开始] --> B{检查隔离文件};
            B --是--> C[恢复误判文件];
            B --否--> D{关闭实时保护};
            D --是--> E[重新运行软件];
            E --> F{问题是否解决?};
            F --否--> G[添加排除项];
            G --> H[结束];
            F --是--> H;

此流程图展示了从初步排查到最终解决的完整步骤。