Foxmail绑定Hotmail报错：-ERR Server Unavailable. 21 C4 NO LOGIN failed

Question

在使用Foxmail绑定Hotmail时，遇到“-ERR Server Unavailable. 21 C4 NO LOGIN failed”错误，通常是由于以下原因导致：1）Hotmail服务已升级为Outlook，原Hotmail邮箱需通过Outlook配置；2）Foxmail版本过旧，不支持最新的安全协议（如TLS 1.2及以上）；3）用户输入的账号或密码错误，或未启用应用密码（若账户开启两步验证）；4）服务器地址设置有误，应使用imap.outlook.com（IMAP）和smtp.office365.com（SMTP）。解决方法：更新至最新版Foxmail，检查账号密码是否正确，确认使用正确的服务器地址与端口（IMAP:993，SMTP:587），并确保网络连接正常。若问题持续，建议联系微软客服获取进一步支持。

Answer 1

1. 问题概述

在使用Foxmail绑定Hotmail时，如果遇到“-ERR Server Unavailable. 21 C4 NO LOGIN failed”错误，通常是由以下几种常见原因导致的。这类问题不仅影响用户体验，还可能暴露潜在的安全隐患。以下是问题的具体描述和分析：

• Hotmail服务已升级为Outlook，原Hotmail邮箱需通过Outlook配置。
• Foxmail版本过旧，不支持最新的安全协议（如TLS 1.2及以上）。
• 用户输入的账号或密码错误，或未启用应用密码（若账户开启两步验证）。
• 服务器地址设置有误，应使用imap.outlook.com（IMAP）和smtp.office365.com（SMTP）。

2. 技术分析与排查步骤

以下是针对上述问题的逐步排查方法，适合IT从业者进行深入分析：

1. 确认邮箱服务是否已迁移：Hotmail服务已被微软全面升级为Outlook，因此需要检查邮箱是否仍以Hotmail形式存在。
2. 更新Foxmail客户端：确保使用的Foxmail版本支持最新安全协议（如TLS 1.2），否则将无法完成身份验证。
3. 检查账号信息：重新核对邮箱地址、密码，以及是否正确启用了应用密码（尤其是当账户开启了两步验证时）。
4. 校验服务器地址和端口：正确的IMAP服务器地址为imap.outlook.com（端口993），SMTP服务器地址为smtp.office365.com（端口587）。

此外，可以通过以下代码片段测试网络连接是否正常：

ping imap.outlook.com
ping smtp.office365.com
    

3. 解决方案与实施步骤

根据上述分析，以下是具体的解决方案及实施步骤：

步骤	操作内容
1	下载并安装最新版Foxmail客户端，确保支持TLS 1.2及以上协议。
2	登录微软账户管理页面，检查是否已启用两步验证，并生成应用密码。
3	在Foxmail中配置正确的服务器地址和端口（IMAP:993，SMTP:587）。
4	确保网络连接正常，尝试重新绑定邮箱。

4. 流程图示例

以下是解决该问题的流程图，帮助更直观地理解整个过程：

graph TD;
            A[开始] --> B{检查Foxmail版本};
            B --是--> C[更新至最新版];
            B --否--> D{检查邮箱服务};
            D --已迁移--> E[配置Outlook服务];
            D --未迁移--> F{检查账号信息};
            F --正确--> G{检查服务器地址};
            G --正确--> H[重新绑定邮箱];
            G --错误--> I[修正服务器地址];