Windows系统下键盘失灵，但进入BIOS可正常使用，如何排查修复？

Question

在Windows系统下，如果键盘失灵但进入BIOS可正常使用，可能是驱动、系统设置或硬件连接问题。首先检查键盘是否被识别，进入设备管理器查看“键盘”项有无黄色感叹号。若存在，尝试重新安装键盘驱动。其次，排查是否为系统更新导致的兼容性问题，可回滚驱动版本。再者，测试键盘在其他USB端口或电脑上的表现，确认硬件本身是否损坏。此外，禁用“快速启动”功能可能解决部分问题，因为该功能会跳过某些硬件初始化步骤。最后，考虑病毒或恶意软件影响，使用安全模式运行杀毒软件进行全面扫描。若以上方法无效，建议恢复系统或重装相关驱动程序。

Answer 1

1. 初步检查：确认键盘是否被识别

当键盘在Windows系统下失灵，但进入BIOS时可以正常使用时，第一步是确认键盘是否被操作系统正确识别。打开设备管理器（快捷键为Win + X，然后选择“设备管理器”），导航到“键盘”项。

• 如果键盘旁边有黄色感叹号，说明驱动程序可能有问题。
• 尝试右键点击键盘设备，选择“卸载设备”，然后重启计算机以重新安装驱动程序。

此外，可以通过以下步骤更新驱动：

devmgmt.msc

这将直接打开设备管理器界面。

2. 系统兼容性问题排查

如果键盘驱动看起来正常，但仍然无法工作，可能是由于系统更新导致的兼容性问题。尝试回滚驱动版本：

1. 在设备管理器中，右键点击键盘设备，选择“属性”。
2. 转到“驱动程序”选项卡，点击“回滚驱动程序”。

如果系统最近进行了重大更新，也可以通过以下方式还原：

操作步骤	具体描述
创建还原点	打开控制面板，搜索“系统保护”，然后创建一个还原点。
使用系统还原	运行命令 rstrui.exe 并按照向导进行操作。

3. 硬件测试与端口排查

为了进一步确认键盘硬件本身是否存在问题，可以执行以下测试：

• 将键盘插入其他USB端口，观察是否恢复功能。
• 尝试将键盘连接到另一台电脑上，验证其是否能正常工作。

如果键盘在其他电脑上也失灵，则可能是物理损坏；如果仅在当前电脑上无效，则需要更深入地分析系统设置或驱动问题。

4. 禁用快速启动功能

快速启动功能可能导致某些硬件初始化被跳过，从而引发键盘失灵问题。禁用该功能的方法如下：

powercfg -h off

或者通过电源设置界面手动关闭：

• 打开“控制面板” -> “电源选项”。
• 点击“选择电源按钮的功能” -> “更改当前不可用的设置”。
• 取消勾选“启用快速启动”选项。

5. 检查病毒或恶意软件

最后，考虑是否存在病毒或恶意软件干扰键盘功能。建议在安全模式下运行杀毒软件进行全面扫描：

1. 重启计算机并按F8进入高级启动选项。
2. 选择“安全模式”并回车。
3. 打开杀毒软件，执行全面扫描。

以下是处理流程的简要图示：

graph TD;
            A[键盘失灵] --> B{是否显示黄色感叹号?};
            B -- 是 --> C[重新安装驱动];
            B -- 否 --> D{是否刚更新系统?};
            D -- 是 --> E[回滚驱动版本];
            D -- 否 --> F{硬件是否正常?};
            F -- 否 --> G[更换键盘];
            F -- 是 --> H[禁用快速启动];
            H --> I{存在病毒?};
            I -- 是 --> J[运行杀毒软件];
            I -- 否 --> K[重装系统或驱动];