CREO11.0安装时许可请求失败，提示“许可证服务器无法连接”，如何解决？

Question

**CREO 11.0安装时许可请求失败，提示“许可证服务器无法连接”如何解决？** 在安装CREO 11.0时，如果出现“许可证服务器无法连接”的错误提示，通常是因为网络配置、许可证文件或服务器设置存在问题。以下是常见解决方法： 1. **检查网络连接**：确保客户端与许可证服务器之间的网络畅通，可以尝试ping服务器IP地址验证连通性。 2. **确认许可证文件**：检查`license.dat`文件是否正确配置，并确保其中的服务器地址和端口号无误。 3. **防火墙和安全软件**：临时关闭防火墙或杀毒软件，避免其阻止许可证服务器通信。 4. **端口监听**：确认许可证服务器是否正在运行，并监听指定端口（如2080或27000-27009）。 5. **重新启动服务**：重启许可证管理器（如FlexNet或LMGRD）以确保其正常工作。 若问题仍未解决，可联系PTC官方支持获取进一步帮助。

Answer 1

1. 初步排查：网络与基础配置

在安装CREO 11.0时，如果出现“许可证服务器无法连接”的错误提示，首先需要从网络和基础配置层面进行排查。以下是具体步骤：

1. 检查网络连通性： 确保客户端能够通过IP地址或主机名访问许可证服务器。可以使用命令行工具ping测试网络连通性。
2. 验证许可证文件： 检查license.dat文件中的配置是否正确，包括服务器的IP地址、端口号以及许可证类型。

SERVER hostname 27000
DAEMON creo_server /path/to/creo_server.exe
LICENSE "..." ...

2. 中级排查：防火墙与端口监听

若初步排查未解决问题，则需要进一步检查防火墙设置和端口监听状态：

• 防火墙规则： 防火墙可能会阻止客户端与服务器之间的通信。临时关闭防火墙或添加例外规则以允许指定端口（如2080或27000-27009）的流量。
• 端口监听状态： 使用工具（如netstat或tcpview）确认许可证服务器是否正在监听指定端口。

工具	用途	示例命令
Netstat	查看端口监听状态	netstat -an | findstr 27000
Tcpview	图形化展示端口使用情况	-

3. 高级排查：服务重启与日志分析

如果上述步骤仍未解决问题，则需要深入分析许可证管理器的服务状态和日志文件：

1. 重启许可证管理器： 停止并重新启动许可证管理器（如FlexNet或LMGRD），确保其正常运行。
2. 检查日志文件： 查看许可证管理器的日志文件，定位具体的错误信息。

以下是重启服务的示例命令：

lmtools.exe - stop_all
lmtools.exe - start_server

4. 流程图：问题排查流程

为了更清晰地展示排查流程，以下是一个简单的流程图：

若以上方法均未能解决问题，建议联系PTC官方支持团队获取进一步帮助。提供详细的错误信息、日志文件以及环境配置，将有助于更快地定位问题。