换宽带后远程连接不上的问题？

Question

公司宽带烧坏了，换新宽带后，家里的电脑连接不了公司电脑远程。公司电脑（被控端）白天一直显示设备不在线，晚上5.6点钟就能连上，其他同事都没有这个问题。

防火墙、wifi都检查过了没有问题（使用远程1年多，都是正常的，设置什么的从来没变过）。

请问这是什么原因造成的呢？谢谢！

Answer 1

上午好☀️☀️☀️️
本答案参考通义千问

根据你的描述，公司电脑在换宽带后出现远程连接不稳定的问题，白天无法连接，而晚上可以正常连接。这种情况可能是由于以下原因导致的：

可能的原因分析：

1. 公网IP地址分配问题

   • 新宽带可能分配了动态公网IP地址，且运营商可能会在白天限制某些端口访问，而在晚上开放这些端口。
   • 检查公司电脑的公网IP地址是否稳定，是否为静态IP。

2. 网络带宽或QoS（服务质量）限制

   • 新宽带可能启用了QoS功能，优先保障白天的办公流量，限制远程连接的带宽。
   • 晚上流量较少时，QoS限制解除，远程连接得以正常工作。

3. 运营商的NAT映射问题

   • 某些运营商会在白天对NAT映射进行清理，导致远程连接失败。
   • 晚上流量减少时，NAT映射重新建立成功。

4. 防火墙或路由器配置问题

   • 即使你确认防火墙和WiFi没有问题，也可能存在其他网络设备（如公司路由器）的配置问题。
   • 检查公司路由器的日志，看是否有相关限制规则。

5. DNS解析延迟或缓存问题

   • 新宽带可能影响了DNS解析，导致远程连接的域名解析失败。
   • 尝试直接使用公司电脑的公网IP地址进行连接，而不是通过域名。

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解决方案步骤：

以下是逐步排查和解决问题的方法：

1. 确认公网IP地址类型

• 使用工具（如https://www.whatismyip.com）查看公司的公网IP地址是否为静态IP。
  • 如果是动态IP，建议联系运营商申请静态IP。
  • 如果是静态IP，继续排查其他问题。

2. 检查路由器设置

• 登录公司路由器管理界面，检查以下设置：
  • 是否启用了QoS功能，如果是，尝试关闭。
  • 是否启用了NAT映射或端口转发，确保远程连接所需的端口（如3389）已正确配置。
  • 是否有其他安全策略限制了远程连接。

3. 测试远程连接方式

• 尝试以下两种方法：
  1. 直接使用公网IP地址连接
     在远程连接软件中输入公司电脑的公网IP地址（如http://<公网IP>:3389），而不是通过域名。
  2. 使用DDNS服务
     如果公网IP是动态的，可以注册一个免费的DDNS服务（如No-IP、Dynu），将域名绑定到公网IP地址，并通过域名进行远程连接。

4. 检查防火墙和端口开放情况

• 确保公司电脑的防火墙允许远程连接端口（默认为TCP 3389）。
• 在公司路由器上开放相应的端口，并确保端口映射正确。

5. 联系网络服务商

• 如果上述方法无效，可能是运营商的问题：
  • 联系宽带提供商，询问是否在白天限制了某些端口的访问。
  • 请求他们检查网络配置，特别是NAT和QoS设置。

6. 使用第三方远程工具

• 如果公司内部网络环境复杂，可以尝试使用第三方远程控制工具（如TeamViewer、AnyDesk等），这些工具通常不需要复杂的端口映射配置。

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修改后的代码示例（以Python为例，用于测试公网IP和端口连接）：

import socket

# 获取公网IP地址
def get_public_ip():
    try:
        response = requests.get('https://api.ipify.org')
        return response.text.strip()
    except Exception as e:
        print(f"获取公网IP失败: {e}")
        return None

# 测试端口连接
def test_port(ip, port):
    sock = socket.socket(socket.AF_INET, socket.SOCK_STREAM)
    sock.settimeout(5)
    result = sock.connect_ex((ip, port))
    if result == 0:
        print(f"端口 {port} 已打开")
    else:
        print(f"端口 {port} 未打开")
    sock.close()

if __name__ == "__main__":
    public_ip = get_public_ip()
    if public_ip:
        print(f"公网IP地址: {public_ip}")
        test_port(public_ip, 3389)  # 测试远程桌面端口

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总结：

按照上述步骤逐一排查，基本可以定位问题所在。如果问题仍然存在，建议联系专业的IT运维人员或网络服务商进一步诊断。