VPN连接失败，提示身份验证错误或网络不通怎么办？

Question

当遇到VPN连接失败，提示“身份验证错误”或“网络不通”时，首先检查用户名和密码是否正确输入，注意大小写及特殊字符。其次确认证书配置无误，尤其是使用L2TP/IPSec或SSL VPN时。再者，确保本地网络与目标VPN服务器间无防火墙或路由器规则阻止相关端口（如1723、443等）。若为网络不通问题，可尝试更换DNS设置为公共DNS（如8.8.8.8），并核实网络连接状态。最后，更新客户端软件至最新版本，排查是否存在已知兼容性问题。如果上述方法无效，联系IT支持获取进一步帮助。