惠普M226dw打印机驱动安装后无法正常打印怎么办？

Question

惠普M226dw打印机驱动安装后无法正常打印，可能是由以下几个常见原因导致：1. 驱动程序与操作系统不兼容，建议从惠普官网下载对应系统的最新驱动版本；2. 打印机连接设置错误，需确认网络或USB连接是否稳定，并检查IP地址配置；3. 打印队列堵塞，可尝试清除打印任务并重启打印机和服务；4. 打印机未设为默认或系统权限问题，确保打印机被正确识别且用户有足够权限；5. 硬件故障，如感光鼓或墨粉问题，需进一步排查硬件状态。按照以上步骤逐一排查，通常可以解决大部分无法打印的问题。如果仍未解决，建议联系惠普技术支持获取专业帮助。

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1. 初步排查：驱动程序与操作系统兼容性

惠普M226dw打印机无法正常打印的首要原因可能是驱动程序与当前操作系统不兼容。对于此类问题，建议从惠普官网下载与操作系统版本匹配的最新驱动版本。

• 访问惠普官方网站，输入设备型号“M226dw”。
• 选择正确的操作系统版本（例如Windows 10、Windows 11或macOS）。
• 下载并安装最新的驱动程序包。

如果仍存在问题，请继续进行下一步检查。

2. 中级排查：连接设置与IP地址配置

确认打印机的网络或USB连接是否稳定，并检查IP地址配置是否正确：

1. 如果是通过网络连接，确保打印机已连接到正确的Wi-Fi网络或以太网端口。
2. 使用ping命令测试打印机IP地址的连通性：ping [打印机IP地址]。
3. 如果IP地址冲突或未分配静态IP，登录打印机Web界面重新配置。

对于USB连接，请确保USB线缆无损坏且端口工作正常。

3. 高级排查：打印队列堵塞及权限问题

打印队列堵塞或系统权限不足可能导致打印失败。以下是解决方案：

步骤	操作说明
清除打印任务	打开“设备和打印机”，选择M226dw，右键菜单中选择“查看打印队列”，然后删除所有待处理任务。
重启服务	在服务管理器中找到“Print Spooler”，停止后重新启动该服务。
检查权限	确保用户账户拥有足够的权限，可以尝试将打印机设为默认打印机。

4. 深入排查：硬件状态检测

如果以上步骤均未解决问题，则可能涉及硬件故障。以下是一些常见的硬件问题及其排查方法：

# 使用HP自带工具检测硬件状态
hp-check -t

感光鼓或墨粉问题可能导致打印质量下降或完全无法打印。需要进一步拆解打印机，检查内部组件是否有明显损坏或耗材是否用尽。

5. 流程图：问题排查流程

以下是完整的排查流程图，帮助您快速定位问题根源：

graph TD;
    A[开始] --> B{驱动兼容？};
    B --是--> C{连接正常？};
    B --否--> D[更新驱动];
    C --是--> E{队列堵塞？};
    C --否--> F[检查IP配置];
    E --是--> G[清除任务+重启服务];
    E --否--> H{权限足够？};
    H --否--> I[调整权限];
    H --是--> J{硬件正常？};
    J --否--> K[联系技术支持];
    J --是--> L[完成];