问题：ArcGIS Desktop Advanced提示未授权，如何解决许可问题？

Question

**问题描述：** 在使用ArcGIS Desktop Advanced时，用户频繁遇到“未授权”提示，导致软件无法正常使用。该问题通常与许可配置错误、许可服务未启动或网络连接异常有关，尤其是在浮动许可环境中更为常见。如何快速诊断并解决ArcGIS Desktop Advanced的许可授权问题，成为系统管理员和用户的关注重点。本文将围绕常见的许可故障点进行分析，并提供相应的排查与解决方案。

Answer 1

一、ArcGIS Desktop Advanced“未授权”问题概述

ArcGIS Desktop Advanced 是 Esri 提供的高级 GIS 软件套件，广泛用于地图制作、空间分析和地理数据管理。在使用过程中，用户经常遇到“未授权”提示，导致软件无法正常运行。该问题通常出现在浮动许可（Floating License）环境中，可能由许可配置错误、服务未启动或网络通信异常引起。

1.1 常见触发场景

• 首次安装后启动软件时
• 更换网络环境后
• 服务器端许可服务宕机或重启后
• 浮动许可池中无可用许可证时

二、从浅入深：问题排查流程图

graph TD
    A[启动ArcGIS Desktop] --> B{是否提示"未授权"?}
    B -- 是 --> C[检查许可类型]
    C --> D{是浮动许可吗?}
    D -- 是 --> E[检查与许可服务器连接]
    D -- 否 --> F[检查本地许可文件]
    E --> G[ping 许可服务器IP]
    G --> H[telnet 端口 27000-27009]
    H --> I[查看许可服务是否运行]
    F --> J[确认许可文件路径正确]
    J --> K[检查许可是否过期]
    B -- 否 --> L[正常使用]
    

三、深入分析：常见故障点及解决方法

3.1 许可配置错误

在浮动许可环境下，客户端需要正确配置指向许可服务器的地址和端口。若配置错误，将无法获取许可证。

配置项	说明	建议值
SERVER line	许可服务器主机名/IP	SERVER myserver 0000000000AB 27000
USE_SERVER	启用浮动许可标志	USE_SERVER

3.2 许可服务未启动

Esri 使用 FlexNet Publisher 提供许可服务，其核心服务为 ESRI Software Authorization Service。若服务未启动，客户端将无法获取许可。

net start "ESRI Software Authorization Service"

如果服务未能启动，可以尝试重新安装 ArcGIS License Manager 或修复系统服务。

3.3 网络连接异常

浮动许可依赖于客户端与许可服务器之间的稳定通信。以下命令可用于初步诊断：

ping <license_server_ip>

telnet <license_server_ip> 27000

如果 telnet 不通，则可能是防火墙或路由器阻止了相关端口（默认27000~27009）。

3.4 浮动许可池已满

当所有浮动许可均被占用时，新用户将无法获得许可。管理员可通过以下方式查看当前使用情况：

1. 打开 License Server Administrator
2. 进入“Availability”标签页
3. 查看当前许可使用状态

四、进阶处理：日志与工具辅助排查

4.1 查看日志文件

Esri 授权系统会在以下路径生成日志文件：

• Windows: C:\ProgramData\ESRI\License10.x\sysgen\license.log
• Linux: /var/opt/esri/license/sysgen/license.log

通过分析日志内容，可定位到具体的授权失败原因，例如：OUT_OF_LICENSE 或 CONNECT_FAILED。

4.2 使用 LMTOOLS 工具

LMTOOLS 是 FlexNet 提供的许可管理工具，可用于：

• 启动/停止许可服务
• 查看当前许可使用情况
• 调试网络连接问题

路径示例：C:\Program Files (x86)\ESRI\License10.x\sysgen\lmtools.exe