VMware 15.5.7 下载安装常见问题解析

Question

问题：在安装 VMware Workstation 15.5.7 时，提示“此平台不支持虚拟化的安装”或“无法启动服务（VMware Authorization Service）”，应如何解决？ 解析：此类问题常见于系统环境配置不当。首先检查 BIOS/UEFI 中是否已启用虚拟化技术（Intel VT-x 或 AMD-V），并确保操作系统兼容性（建议使用 Windows 10 或 Windows Server 2016 及以上版本）。其次，关闭 Hyper-V 和 Windows 沙盒等冲突功能；可通过“控制面板 ➔ 程序 ➔ 启用或关闭 Windows 功能”中取消勾选相关选项。最后，尝试以管理员身份运行安装程序，并确认系统权限与服务组件正常运行。

Answer 1

一、问题背景与常见表现

在安装 VMware Workstation 15.5.7 的过程中，用户可能会遇到如下两种典型错误提示：

• “此平台不支持虚拟化的安装”
• “无法启动服务（VMware Authorization Service）”

这些提示通常意味着系统环境配置存在问题，影响了 VMware 对底层硬件虚拟化功能的访问或其核心服务的正常运行。

二、从浅入深：问题解析路径

1. 初步判断：是否启用了 CPU 虚拟化技术（Intel VT-x / AMD-V）？
2. 中级排查：是否存在与宿主机其他虚拟化功能的冲突？如 Hyper-V、Windows Sandbox 等。
3. 深入诊断：操作系统权限、服务状态及兼容性是否满足 VMware 安装要求？

三、详细解决方案

1. 检查并启用 BIOS/UEFI 中的虚拟化支持

VMware 依赖于 CPU 的虚拟化扩展指令集。如果未在 BIOS/UEFI 中启用该功能，将导致安装失败。

步骤	操作说明
1	重启计算机，在开机时反复按 Del、F2、F10 或 Esc 键进入 BIOS 设置界面。
2	查找类似 Intel Virtualization Technology 或 AMD-V 的选项。
3	将其设置为 Enabled，保存并退出。

2. 关闭与 VMware 冲突的虚拟化组件

Windows 自带的一些虚拟化功能（如 Hyper-V 和 Windows Sandbox）会占用底层虚拟化资源，导致 VMware 无法正常工作。

控制面板 ➔ 程序 ➔ 启用或关闭 Windows 功能 ➔ 取消勾选：
- Hyper-V
- Windows Sandbox
- Windows Hypervisor 平台
- Windows 虚拟机监控程序平台

3. 以管理员身份运行安装程序

VMware 需要较高的系统权限来注册服务和写入系统目录。

• 右键点击安装程序 ➔ 选择“以管理员身份运行”
• 确保当前用户账户具有管理员权限

4. 手动检查与修复 VMware 相关服务

若安装成功但无法启动 VMware Authorization Service，可通过以下方式处理：

1. 按下 Win + R，输入 services.msc 回车
2. 找到 VMware Authorization Service
3. 右键 ➔ 属性 ➔ 将“启动类型”改为 自动
4. 尝试手动启动该服务；若失败，查看事件查看器日志定位具体错误

5. 检查操作系统兼容性

VMware Workstation 15.5.7 支持的操作系统包括：

• Windows 10（64 位）
• Windows Server 2016 / 2019（64 位）

建议使用官方兼容列表中的系统版本进行安装，避免因 OS 版本过旧或架构不符引发问题。

四、进阶排查与日志分析

若上述方法仍无法解决问题，可借助日志进一步分析：

• 安装日志位置：C:\Program Files (x86)\VMware\VMware Workstation\Logs\Installer
• 服务日志位置：Event Viewer ➔ Windows Logs ➔ System

通过日志内容可以更精准地定位是权限、驱动、内核模块还是第三方软件干扰所致。

五、流程图示意

```mermaid graph TD A[开始安装 VMware Workstation] --> B{是否提示"平台不支持虚拟化"?} B -->|是| C[进入 BIOS/UEFI 启用 VT-x/AMD-V] B -->|否| D{是否提示"无法启动授权服务"?} D -->|是| E[关闭 Hyper-V 和 Sandbox] D -->|否| F[以管理员身份运行安装程序] E --> G[检查 VMware 服务状态] C --> H[重启后再次尝试安装] G --> I[查看系统日志定位原因] H --> J[完成安装] I --> J F --> J ```