问题：Excel打开提示“正在访问打印机”如何解决？

Question

问题描述：在打开Excel文件时，系统提示“正在访问打印机”，导致程序响应缓慢甚至卡死。该问题通常发生在Excel尝试连接默认打印机或加载打印驱动时出现异常所致。常见原因包括：打印机驱动损坏、默认打印机设置异常、网络打印机连接不稳定或相关服务未启动等。解决方法包括：更换默认打印机为其他可用设备或Microsoft XPS文档；更新或重装打印机驱动；禁用不必要的后台打印服务；检查组策略或注册表相关配置。掌握这些排查步骤可有效解决Excel因打印访问问题导致的启动故障。

Answer 1

一、问题现象概述

在使用 Microsoft Excel 打开文件时，用户可能会遇到系统提示“正在访问打印机”的情况。该提示通常伴随程序响应缓慢甚至完全卡死的现象。

此问题并非直接由 Excel 本身引起，而是与其尝试连接默认打印机或加载打印驱动时的异常有关。

• 常见触发场景：打开 Excel 文件（尤其是旧版本如 Excel 2010/2013）
• 主要表现：Excel 卡顿、无响应、长时间等待
• 根本原因：Excel 启动过程中试图检测默认打印机并加载相关驱动，若驱动损坏或连接异常则导致阻塞

二、问题成因分析

以下为可能导致该问题的主要因素：

1. 打印机驱动损坏：某些厂商提供的打印驱动存在兼容性或稳定性问题，尤其是在更新 Windows 系统后未同步更新驱动的情况。
2. 默认打印机设置异常：如果默认打印机已被移除、禁用或配置错误，Excel 在启动时仍会尝试连接。
3. 网络打印机连接不稳定：远程共享打印机或云打印机在连接超时时会导致 Excel 长时间等待。
4. 打印后台服务未启动或被占用：Windows 的 Print Spooler 服务未能正常运行也会造成此类问题。
5. 组策略或注册表配置错误：企业环境中可能存在强制绑定特定打印机或限制访问的策略，影响 Excel 正常初始化。

三、排查与解决方法

针对上述可能原因，可按以下步骤进行排查和修复：

排查步骤	操作说明	适用场景
更换默认打印机	进入控制面板 → 设备和打印机 → 设置其他打印机为默认设备（推荐使用 Microsoft XPS Document Writer 或 PDF 打印机）	默认打印机异常或不可用
更新或重装打印机驱动	通过设备管理器或厂商官网下载最新驱动安装	怀疑驱动损坏或不兼容
重启打印后台服务	打开 services.msc → 找到 Print Spooler → 右键重启	打印服务未启动或出现异常
检查组策略设置	运行 gpedit.msc → 用户配置 → 管理模板 → 打印机 → 查看是否有强制绑定策略	企业环境或域控环境下
编辑注册表项	备份注册表后，进入 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\xx.0\Excel\Options，删除或修改 LastPrinter 设置	LastPrinter 错误指向不存在的打印机
测试安全模式启动	以管理员身份运行 Excel 并禁用加载项（文件 → 选项 → 加载项 → 管理：COM 加载项）	怀疑有插件冲突

四、进阶处理与自动化脚本

对于频繁出现该问题的企业用户，可以考虑编写批处理脚本自动更改默认打印机或清理打印队列缓存。

@echo off
setlocal

:: 更改默认打印机为 Microsoft XPS Document Writer
rundll32.exe printui.dll,PrintUIEntry /y /n "Microsoft XPS Document Writer"

:: 清空打印队列
net stop spooler
del /Q %systemroot%\System32\spool\printers\*
net start spooler

endlocal

五、流程图示意

graph TD
A[打开 Excel] --> B{是否提示"正在访问打印机"?}
B -- 是 --> C[检查默认打印机]
C --> D{打印机是否可用?}
D -- 是 --> E[检查打印驱动状态]
D -- 否 --> F[更换默认打印机]
E --> G{驱动是否正常?}
G -- 是 --> H[重启 Print Spooler 服务]
G -- 否 --> I[重新安装或更新驱动]
H --> J[完成排查]
F --> J
I --> J