问题： **STEP 7 Professional许可未完成，因Automation License Manager服务异常**

Question

**问题描述：** 在安装或激活STEP 7 Professional软件时，用户常遇到“许可未完成”错误提示，主要原因在于**Automation License Manager（ALM）服务未能正常运行**。该服务负责管理西门子自动化产品的许可证，若其处于停止状态、配置错误或与其他软件冲突，将导致许可证无法正确加载。此问题表现为软件启动时提示“无有效许可证”或“许可证状态未知”。常见原因包括服务未设置为自动启动、许可证文件损坏、软件版本不兼容或系统权限不足。解决此类问题需检查ALM服务状态、重新启动服务、修复安装或更换许可证密钥。掌握该问题的诊断与处理方法对保障工程开发连续性至关重要。

Answer 1

一、问题概述

在安装或激活 STEP 7 Professional 软件时，用户常遇到“许可未完成”错误提示。此问题的核心在于 Automation License Manager（ALM）服务未能正常运行。

该服务负责管理西门子自动化产品的许可证，若其处于停止状态、配置错误或与其他软件冲突，将导致许可证无法正确加载。常见表现包括：

• 软件启动时提示“无有效许可证”
• 软件提示“许可证状态未知”

二、常见原因分析

导致 ALM 服务异常的原因可能包括以下几种：

原因类别	详细描述
服务未启动	ALM 服务未设置为自动启动或当前处于停止状态
权限不足	当前用户权限不足以运行 ALM 服务或访问许可证文件
许可证文件损坏	许可证文件丢失、损坏或格式错误
版本不兼容	使用的许可证与软件版本不匹配
软件冲突	其他授权管理软件（如 FlexNet、Sentinel）干扰 ALM 运行

三、诊断流程

为系统性排查 ALM 服务异常问题，建议按以下流程进行诊断：

        
            1. 检查服务状态：打开服务管理器（services.msc），查找“Automation License Manager”服务
            2. 查看服务状态是否为“正在运行”
            3. 检查服务启动类型是否为“自动”
            4. 尝试手动启动服务并观察是否报错
            5. 检查日志文件：C:\Program Files\Siemens\Automation License Manager\Log
            6. 验证许可证文件是否完整且路径正确
            7. 检查软件与许可证版本是否匹配
        
    

诊断流程图如下：

            graph TD
                A[开始] --> B{检查ALM服务状态}
                B -->|未运行| C[尝试手动启动]
                C --> D{启动成功?}
                D -->|是| E[检查许可证状态]
                D -->|否| F[查看日志文件]
                F --> G[修复安装或更新许可证]
                E --> H[问题解决?]
                H -->|是| I[结束]
                H -->|否| J[更换许可证密钥]
                J --> K[重新激活]
        

四、解决方案详解

根据诊断结果，可采取以下措施进行修复：

1. 重启 ALM 服务：在服务管理器中手动启动服务，确保其处于“运行中”状态。
2. 更改服务启动类型：将 ALM 服务设置为“自动”启动，防止系统重启后服务未运行。
3. 修复安装：使用西门子安装管理器（SIMATIC Installation Manager）执行修复操作。
4. 更新许可证文件：重新导入有效的许可证文件或使用新密钥进行激活。
5. 检查系统权限：确保当前用户具有管理员权限，并能访问相关系统目录。
6. 卸载冲突软件：移除可能干扰 ALM 运行的其他授权管理工具。