如何彻底卸载奇安信安全软件？

Question

**问题：如何彻底卸载奇安信安全软件及其残留组件？** 在卸载奇安信安全软件（如天擎、网神等产品）时，常规的控制面板卸载往往无法清除其全部组件和服务，导致注册表项、驱动程序、服务进程等残留，影响系统稳定或新软件安装。用户常遇到“无法完全卸载”、“服务仍在运行”、“安装新版本失败”等问题。因此，如何通过官方卸载工具、命令行深度清理、注册表编辑及第三方工具辅助等方式，实现奇安信安全软件的彻底卸载，成为IT运维和终端安全管理人员关注的重点技术问题。

Answer 1

一、奇安信安全软件卸载概述

奇安信旗下产品如天擎终端安全管理系统、网神防火墙等，在企业环境中广泛部署。但由于其深度集成系统底层（如驱动、服务、注册表项），常规卸载方式往往无法彻底清除，导致残留组件影响后续操作。

1.1 常见卸载失败现象

• 控制面板中找不到对应卸载项
• 卸载后仍有服务在运行（如QianxinService）
• 安装新版本时提示“旧版本未完全卸载”
• 注册表残留导致冲突
• 驱动文件未删除，占用系统资源

二、标准卸载流程与注意事项

2.1 使用控制面板或设置进行卸载

1. 打开【控制面板】→【程序和功能】
2. 找到奇安信相关条目（如 Qianxin Endpoint Security）
3. 右键选择【卸载】并按照提示完成操作

2.2 注意事项

• 确保以管理员权限运行卸载程序
• 关闭所有奇安信进程（任务管理器查看）
• 断开网络连接可防止自动更新干扰卸载

三、使用官方卸载工具

3.1 获取奇安信官方卸载工具

访问奇安信技术支持官网或联系客服获取专用卸载工具（通常为QianxinUninstallTool.exe）

3.2 运行卸载工具步骤

步骤	操作说明
1	以管理员身份运行卸载工具
2	选择“完全卸载”模式
3	确认清理残留注册表和服务
4	重启系统完成卸载

四、命令行深度清理

4.1 查看并停止相关服务

sc queryex type= service state= all | findstr /i "qianxin"
taskkill /F /PID $(tasklist | findstr "Qianxin") 
sc stop "QianxinService"
sc delete "QianxinService"

4.2 删除驱动文件

del /F /Q C:\Windows\System32\drivers\qianxin*.sys
rd /S /Q C:\Program Files\Qianxin

五、注册表编辑手动清理

5.1 打开注册表编辑器

regedit

5.2 需要清理的注册表路径

• HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Qianxin*
• HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Qianxin
• HKEY_CURRENT_USER\Software\Qianxin

六、第三方工具辅助清理

6.1 推荐工具列表

工具名称	功能特点
Revo Uninstaller	强制卸载 + 深度扫描残留
Geek Uninstaller	绿色便携，支持服务/驱动清理
CleanMyPC	界面友好，适合非技术人员

七、自动化脚本实现卸载

7.1 PowerShell 脚本示例

$services = Get-Service -Name *qianxin*
foreach ($service in $services) {
    Stop-Service -Name $service.Name -Force
    Remove-Service -Name $service.Name
}

Remove-Item -Path "C:\Program Files\Qianxin" -Recurse -Force
Remove-Item -Path "C:\ProgramData\Qianxin" -Recurse -Force

7.2 批处理脚本示例

@echo off
sc stop QianxinService
sc delete QianxinService
rmdir /s /q "C:\Program Files\Qianxin"
del /f /q "C:\Windows\System32\drivers\qianxin.sys"

八、卸载后的验证方法

8.1 系统信息检查

wmic service get name,displayname,state | findstr /i qianxin

8.2 文件系统验证

dir C:\Program*Files*\Qianxin /s

8.3 注册表残留验证

reg query HKLM\SOFTWARE\Qianxin