EPLAN 2024启动时提示“读取许可出错”怎么办？

Question

**EPLAN 2024启动时提示“读取许可出错”怎么办？** 在使用EPLAN 2024时，部分用户在启动软件时可能会遇到“读取许可出错”的提示，导致软件无法正常运行。该问题通常与许可服务未正确启动、许可证文件损坏或软件授权配置异常有关。常见原因包括：本地计算机时间不正确、EPLAN许可服务被禁用、许可证未正确激活或授权服务器连接失败等。解决方法包括：检查系统时间是否准确；在“服务”中确认EPLAN License Service是否正常运行；重新安装或修复许可证文件；尝试以管理员身份运行软件；或联系EPLAN技术支持进行进一步排查。

Answer 1

一、问题概述：EPLAN 2024启动时提示“读取许可出错”

在使用EPLAN 2024过程中，部分用户遇到启动软件时提示“读取许可出错”，导致软件无法正常运行。该问题通常与许可服务未正确启动、许可证文件损坏或软件授权配置异常有关。

常见原因包括：

• 本地系统时间不准确
• EPLAN License Service服务未启动或被禁用
• 许可证文件损坏或未正确激活
• 网络连接异常或授权服务器连接失败
• 权限不足，未以管理员身份运行

二、问题分析与排查流程

1. 检查系统时间与区域设置

2. 系统时间若与实际时间偏差较大，可能导致许可证验证失败。

   • 进入“控制面板” → “日期和时间” → 校准时间和时区
   • 确保网络时间同步已启用
3. 确认EPLAN许可服务是否运行

4. 打开“运行”（Win + R）→ 输入services.msc → 查找“EPLAN License Service”服务

   服务名称	状态	启动类型
   EPLAN License Service	正在运行	自动

5. 检查许可证文件完整性

6. 进入EPLAN安装目录下的License文件夹，查看是否存在eplan.lic文件。

   • 尝试重新导入许可证文件
   • 使用EPLAN License Manager工具进行验证
7. 以管理员身份运行EPLAN

8. 右键点击EPLAN快捷方式 → 选择“以管理员身份运行”

   该操作可避免因权限不足导致的许可读取失败。

9. 网络连接与授权服务器通信

10. 若使用网络许可，需确保客户端与授权服务器之间的通信正常。

    • 检查端口是否开放（默认端口：27000）
    • 使用ping和telnet命令测试连接

三、解决方案与操作步骤

1. 修复或重新安装许可证

2. 使用EPLAN安装包中的“许可证管理器”重新导入或修复许可证。

3. 重新安装EPLAN许可服务

4. 在命令提示符中以管理员身份运行：

   cd C:\Program Files\EPLAN\Platform\2024.0\bin
EplLicenseService.exe -install
5. 清除缓存并重置配置

6. 删除以下目录内容（路径可能根据系统不同有所变化）：

   • C:\Users\用户名\AppData\Roaming\EPLAN
   • C:\ProgramData\EPLAN
7. 使用日志文件排查问题

8. EPLAN会在启动时生成日志文件，路径通常为：

   C:\Users\用户名\AppData\Local\EPLAN\Log

   查看日志中与许可证相关的错误信息，辅助定位问题。

9. 联系EPLAN技术支持

10. 若上述方法无效，建议联系EPLAN官方技术支持团队，提供以下信息：

    • 错误截图
    • 日志文件
    • 许可证文件内容

四、可视化流程图

graph TD A[启动EPLAN 2024] --> B{提示"读取许可出错"?} B -- 是 --> C[检查系统时间] C --> D{时间是否准确?} D -- 否 --> E[调整系统时间] D -- 是 --> F[检查EPLAN License Service] F --> G{服务是否运行?} G -- 否 --> H[启动服务或重新安装] G -- 是 --> I[检查许可证文件] I --> J{文件是否完整?} J -- 否 --> K[重新导入或修复许可证] J -- 是 --> L[以管理员身份运行EPLAN] L --> M{是否成功启动?} M -- 否 --> N[联系EPLAN技术支持]