问题：Illustrator提示“This App Has Been Disabled”怎么办？

Question

问题：Adobe Illustrator 启动时提示“This App Has Been Disabled”错误，导致软件无法正常使用。该问题常见于软件版本冲突、许可证异常、系统权限限制或插件兼容性问题。用户可能遇到无法编辑文件、功能受限或程序崩溃等情况，影响设计工作效率。解决此问题需从软件许可验证、更新补丁、插件排查、权限设置等多个角度入手，适用于不同操作系统（如Windows与macOS）下的排查流程。

Answer 1

解决 Adobe Illustrator 启动时提示“This App Has Been Disabled”的深度排查与修复指南

一、问题现象概述

用户在启动 Adobe Illustrator 时，遇到提示“This App Has Been Disabled”，导致软件无法正常加载或使用。该错误通常出现在 Adobe Creative Cloud 套件中，可能影响多个版本（如 CC 2020、CC 2021、CC 2022 等）。

二、常见原因分析

• 许可证异常：未正确激活或授权失败。
• 版本冲突：旧版本与新版本共存，或安装不完整。
• 系统权限限制：用户账户权限不足，或文件夹权限被修改。
• 插件兼容性问题：第三方插件与当前 Illustrator 版本冲突。
• 软件更新失败：补丁未正确安装，导致核心组件损坏。

三、排查流程图（Mermaid格式）

graph TD
    A[启动Illustrator提示"This App Has Been Disabled"] --> B{是否为新安装或更新后出现？}
    B -->|是| C[检查许可证状态]
    B -->|否| D[排查插件冲突]
    C --> E[重新登录Creative Cloud账户]
    D --> F[禁用或移除第三方插件]
    E --> G[检查软件更新]
    F --> G
    G --> H{是否成功？}
    H -->|是| I[问题解决]
    H -->|否| J[重装Illustrator]
    J --> K[清理残留文件]
    K --> L[重新安装]
    

四、详细解决方案

4.1 验证许可证状态

Adobe Illustrator 依赖于 Creative Cloud 的许可证管理。若许可证异常，可能导致应用被禁用。

1. 打开 Adobe Creative Cloud 桌面应用。
2. 点击右上角头像，选择“账户”。
3. 确认 Illustrator 是否显示为“已安装”且状态为“有效”。
4. 尝试退出账户后重新登录。
5. 在命令行中运行以下命令（Windows）强制验证许可证：

setx ADOBE_CC_FORCE_LICENSE_CHECK 1

4.2 清理缓存与重置设置

有时缓存损坏或配置错误会导致启动失败。

操作系统	缓存路径	操作建议
Windows	C:\Users$$用户名]\AppData\Roaming\Adobe\Adobe Illustrator [版本] Settings	重命名该文件夹为“Settings_Backup”后重启 Illustrator
macOS	/Users/[用户名]/Library/Preferences/Adobe Illustrator [版本] Settings	移动该文件夹至废纸篓并重启 Illustrator

4.3 禁用第三方插件

某些插件可能导致 Illustrator 启动失败。

1. 进入插件安装目录：
2. • Windows：C:\Program Files\Adobe\Adobe Illustrator [版本]\Plug-ins
   • macOS：/Applications/Adobe Illustrator [版本]/Plug-ins
3. 将插件文件夹重命名为“Plug-ins_Disabled”。
4. 重启 Illustrator 查看是否恢复正常。

4.4 修复安装或重装 Illustrator

若上述方法无效，建议通过 Adobe Creative Cloud 应用进行修复或重新安装。

1. 打开 Creative Cloud 应用程序。
2. 找到 Illustrator，点击“更多”按钮（三个点）。
3. 选择“修复”或“卸载”。
4. 卸载后重新安装最新版本。

4.5 检查系统权限与文件夹权限

权限不足可能导致 Illustrator 无法访问关键资源。

• 右键点击 Illustrator 快捷方式，选择“以管理员身份运行”（Windows）。
• 在 macOS 上，前往“系统设置 > 隐私与安全性 > 完全磁盘访问权限”，确保 Adobe 应用有访问权限。