EMC Networker备份一体机添加客户机报错

Question

EMC Networker备份一体机添加客户机报错！

现场是三台服务器windows 2008R2系统，192.168.107.1是域控制器和DNS，192.168.107.4/192.168.017.5两台服务器安装部署了windows cluster mscs集群。HIS业务IP：192.168.107.6，LIS业务IP：192.168.107.7，数据库业务是SQL Server2012。

网络内一台客户端安装了EMC Networker备份软件，可以正常备份HIS数据库，但是无法正常备份LIS数据库，备份的时候报错。

然后删除了客户端LIS，重新新建lis客户机。但是在新建lis客户机报错，以下是报错信息：

客户机可以ping通LIS服务器192.168.107.7，也可以正常解析nslookup lissvr.jxhmyy.com，远程桌面访问lissvr.jxhmyy.com也没问题。所以不知道问题出在哪里？

Answer 1

晚上好🌙🌙🌙
本答案参考通义千问

根据您描述的情况，EMC Networker（现为Dell EMC Avamar）在添加客户机时出现报错，但客户端可以正常访问LIS服务器，并且DNS解析和远程桌面连接都正常。这表明网络层面没有问题，问题可能出在EMC Networker的配置、权限设置或服务状态上。

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一、问题分析

1. 客户机无法被正确识别：虽然IP地址和DNS解析正常，但EMC Networker可能无法通过某些方式（如NetBIOS、WMI等）与目标主机通信。
2. 权限问题：EMC Networker需要特定的权限才能与Windows系统交互，尤其是对于集群节点或虚拟IP（VIP）。
3. 防火墙/安全策略限制：虽然能ping通，但EMC Networker可能使用了其他端口（如10000、445、135等），需确认这些端口是否开放。
4. EMC Networker服务未运行或配置错误：检查EMC Networker客户端服务是否正在运行。
5. 客户机名称不一致：EMC Networker中客户机名称应与实际主机名一致，否则会导致匹配失败。

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二、解决方案

1. 检查EMC Networker客户端服务状态

确保EMC Networker客户端服务在LIS服务器上已安装并正在运行。

• 打开“服务管理器”（services.msc）
• 检查以下服务：
  • EMC Networker Client
  • EMC Networker Backup Agent
• 如果服务未启动，请手动启动或设置为自动启动。

如果服务未安装，需重新安装EMC Networker客户端软件。

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2. 确认客户机名称与主机名一致

EMC Networker中的客户机名称必须与目标服务器的实际主机名完全一致。

• 在LIS服务器上执行命令：

  hostname
  

• 确保EMC Networker中添加的客户机名称与此一致。

例如：如果服务器主机名为 lissvr.jxhmyy.com，则客户机名称也应为 lissvr.jxhmyy.com。

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3. 检查EMC Networker日志文件

查看EMC Networker的日志文件，以获取更详细的错误信息。

• 日志路径示例（根据安装路径不同而变化）：

  C:\Program Files\EMC\Networker\logs
  

• 查看 nwclient.log 或 nsrclient.log 文件，查找具体错误代码或提示。

注意：错误信息可能包含“access denied”、“connection refused”、“no response”等关键词。

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4. 验证网络端口连通性

即使能ping通，也可能存在端口限制。

• 使用 telnet 或 Test-NetConnection 命令测试关键端口：

  Test-NetConnection 192.168.107.7 -Port 10000
  Test-NetConnection 192.168.107.7 -Port 445
  Test-NetConnection 192.168.107.7 -Port 135
  

如果端口不通，请检查防火墙或安全组规则，确保EMC Networker所需端口开放。

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5. 检查EMC Networker客户端配置文件

修改或检查EMC Networker客户端的配置文件：

• 配置文件路径：

  C:\Program Files\EMC\Networker\nsr.conf
  

• 确保配置文件中包含以下内容：

  server = 192.168.107.1   ; 指向EMC Networker服务器
  client = lissvr.jxhmyy.com
  

如果配置错误，可能导致客户端无法注册到EMC Networker服务器。

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6. 使用WMI进行远程连接测试

EMC Networker依赖WMI来管理Windows系统。

• 在EMC Networker服务器上执行以下命令，测试WMI连接：

  Get-WmiObject -ComputerName lissvr.jxhmyy.com -Class Win32_OperatingSystem
  

如果返回错误，说明WMI连接失败，可能是权限不足或防火墙阻止了WMI通信。

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7. 检查用户权限

EMC Networker需要具有管理员权限的账户来执行备份任务。

• 确保EMC Networker使用的账户具有以下权限：
  • 本地管理员权限
  • 对目标服务器的远程访问权限
  • 对SQL Server的访问权限（如果涉及数据库备份）

建议使用域管理员账户进行测试，排除权限问题。

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三、参考代码（修改配置文件）

如果您需要修改 nsr.conf 文件，以下是示例内容：

server = 192.168.107.1
client = lissvr.jxhmyy.com

请将 192.168.107.1 替换为您的EMC Networker服务器IP，lissvr.jxhmyy.com 替换为您的LIS服务器主机名。

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四、总结

| 问题原因 | 解决方案 | |----------|----------| | 客户机名称不一致 | 确保EMC Networker中客户机名称与服务器实际主机名一致 | | 服务未启动 | 启动EMC Networker客户端服务 | | 端口不通 | 检查防火墙，确保EMC Networker所需端口开放 | | 权限不足 | 使用管理员账户配置EMC Networker | | WMI连接失败 | 测试WMI连接，排查权限或防火墙问题 |

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如您提供具体的错误信息（如错误码或日志片段），我可以进一步帮助定位问题。