Windows更新错误，如何解决？

Question

问题遇到的现象和发生背景

Windows11无法更新，提示无法连接到更新服务，微软商店可以正常使用，我未加入预览体验计划，系统说我设置了预览体验计划，但也无法退出

操作环境、软件版本等信息

Windows11 24H2

尝试过的解决方法

暂时关闭代理，进入预览体验计划，退出后设备仍未退出

我想要达到的结果

能够连接到更新服务，且退出预览体验计划

Answer 1

让 “紫雾凌寒” 来帮你回答,本回答结合 DeepSeek

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1. 关键点分析：
   - 主要问题是Windows 11无法更新且提示无法连接到更新服务，同时微软商店正常，系统显示设置了预览体验计划但无法退出。可能原因包括网络问题、更新服务故障、预览体验计划设置冲突等。
2. 解决方案：
   - 检查网络连接：
   • 确保电脑已连接到稳定的网络。可以尝试访问其他网站来验证网络是否正常工作。
   • 若使用无线网络，尝试靠近路由器或切换到有线网络。
   • 重置Windows更新组件：
   • 以管理员身份打开命令提示符。
   • 运行以下命令：
     net stop wuauserv net stop cryptSvc net stop bits net stop msiserver ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old ren C:\Windows\System32\catroot2 catroot2.old net start wuauserv net start cryptSvc net start bits net start msiserver
   • 检查预览体验计划设置：
   • 打开设置，进入“更新和安全”。
   • 点击“Windows预览体验计划”。
   • 确认是否真的加入了预览体验计划。如果是，尝试点击“停止获取预览版本”来退出。若无法退出，可能需要手动修改注册表（谨慎操作）：运行“regedit”，找到“HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\WindowsSelfHost\Applicability”，将“BranchName”的值改为“Release”。
   • 运行Windows更新疑难解答：
   • 打开设置，进入“更新和安全”。
   • 点击“疑难解答”，找到“Windows更新”并运行疑难解答程序，按提示操作。
3. 各种方案优缺点：
   - 检查网络连接：
   • 优点：操作简单，是排查网络相关问题的基础步骤。
   • 缺点：只能解决网络导致的更新问题，对于其他深层次原因无效。
   • 重置Windows更新组件：
   • 优点：能有效修复因更新组件损坏导致的无法连接更新服务问题，较为全面。
   • 缺点：操作相对复杂，可能会影响到一些依赖更新组件的其他程序。
   • 检查预览体验计划设置：
   • 优点：针对性强，能解决预览体验计划设置冲突导致的更新问题。
   • 缺点：手动修改注册表有一定风险，如果操作不当可能导致系统不稳定。
   • 运行Windows更新疑难解答：
   • 优点：系统自带的自动诊断工具，操作方便。
   • 缺点：可能无法完全解决所有复杂的更新问题。
4. 总结：
   首先检查网络，确保网络正常是更新的基础。然后通过重置更新组件、检查预览体验计划设置以及运行疑难解答等步骤逐步排查问题，找到导致Windows 11无法更新的原因并解决。在操作过程中，尤其是修改注册表时要谨慎，避免因误操作导致系统出现更严重的问题。

希望以上解答对您有所帮助。如果您有任何疑问，欢迎在评论区提出。