问题：WPS提示“无法启动打印作业，请检查打印机是否开机并联机”如何解决？

Question

**问题描述：** 在使用WPS Office进行打印操作时，系统弹出提示：“无法启动打印作业，请检查打印机是否开机并联机”，即便打印机已正常连接并处于就绪状态，问题仍无法解决。该错误常见于Windows操作系统，可能由打印服务异常、驱动不兼容、权限设置错误或后台打印队列阻塞等原因引起。用户需通过排查打印机连接状态、重启打印服务、更新驱动程序、清除打印队列等方式进行修复，以恢复WPS的正常打印功能。

Answer 1

一、问题现象与初步排查

用户在使用 WPS Office 打印文档时，系统提示：“无法启动打印作业，请检查打印机是否开机并联机”。尽管打印机已正常连接并处于就绪状态，问题依旧存在。此问题通常出现在 Windows 操作系统中，涉及打印服务、驱动兼容性、权限配置及打印队列等多个方面。

• 确认打印机电源、连接线是否正常
• 检查打印机是否处于“就绪”状态
• 尝试通过其他软件（如 Word、记事本）打印测试页

二、深入分析：常见原因与排查流程

该问题可能由以下几类原因导致，需逐一排查：

1. 打印服务异常：Windows 打印后台处理服务（Print Spooler）未运行或异常。
2. 驱动程序不兼容：驱动版本过旧或不兼容当前操作系统。
3. 权限配置错误：当前用户对打印服务或队列无访问权限。
4. 打印队列阻塞：后台打印任务卡死，导致新任务无法提交。

三、解决方案详解

以下为针对上述问题的详细解决方案：

1. 检查并重启打印服务

        net stop spooler
        net start spooler
    

通过命令行重启 Print Spooler 服务可清除临时异常。

2. 清除打印队列

进入“控制面板 > 设备和打印机”，右键点击目标打印机，选择“查看打印队列”并删除所有挂起任务。

3. 更新或重新安装打印机驱动

访问打印机官网下载最新驱动，并卸载旧驱动后重新安装。

4. 检查权限设置

进入“打印机属性 > 安全”标签页，确保当前用户拥有“打印”权限。

5. 系统级排查

排查项	操作说明
系统更新	检查 Windows 是否安装最新补丁
病毒扫描	运行杀毒软件，排查恶意软件干扰打印服务
组策略设置	检查是否禁用打印相关策略

四、流程图：问题排查路径

            graph TD
            A[开始] --> B{打印机是否就绪？}
            B -- 是 --> C{WPS能否打印测试页？}
            C -- 否 --> D[检查打印服务]
            D --> E[重启Print Spooler服务]
            E --> F{是否成功？}
            F -- 是 --> G[问题解决]
            F -- 否 --> H[清除打印队列]
            H --> I{是否成功？}
            I -- 是 --> G
            I -- 否 --> J[更新驱动]
            J --> K{是否成功？}
            K -- 是 --> G
            K -- 否 --> L[检查权限]
            L --> M{是否成功？}
            M -- 是 --> G
            M -- 否 --> N[系统级排查]
            N --> O[问题解决]