威尔信程控交换机如何设置外线接入？

Question

在配置威尔信程控交换机时，常见问题之一是“外线接入后无法正常呼出”。用户反映已正确连接模拟中继线路并设置外线参数，但拨外线仍无拨号音或提示忙音。可能原因包括：外线端口未启用、DTMF信号未开启、出局权限未分配或拨打前缀设置错误。此外，个别情况下因线路阻抗不匹配导致信令识别异常。需通过维护终端检查外线端口状态、出局路由配置及号码转换规则，确认COL表和DIAL PREFIX设置是否与运营商要求一致。

Answer 1

一、基础排查：确认物理连接与端口状态

当出现“外线接入后无法正常呼出”问题时，首要任务是验证模拟中继线路的物理层连接是否正确。检查PSTN线路是否牢固接入威尔信程控交换机的FXO端口，确保RJ-11接头无氧化或松动。

• 使用万用表测量外线电压，正常应为-48V左右（环路闭合前）
• 通过维护终端登录系统，执行命令查看端口注册状态：

SHOW PORT STATUS FXO

若端口显示为“DISABLED”或“OFFLINE”，需启用该端口：

ENABLE PORT 3/1

其中3/1代表第3槽位第1个FXO端口，具体编号依据设备型号而定。

二、信令配置分析：DTMF与拨号方式匹配性

模拟中继依赖音频信令进行呼叫控制，DTMF（双音多频）信号未开启将导致拨号无效。部分老式运营商线路仍使用脉冲拨号（PULSE），需确认配置一致性。

参数项	推荐值	说明
Dialing Mode	DTMF	现代线路通用模式
Signal Duration	80ms	防止信号截断
Inter-digit Interval	500ms	避免号码粘连

三、权限与路由机制：出局权限与COL表逻辑

用户能否发起外呼受制于其分机所属的呼叫权限等级（Class of Service, COS）。需核查COS是否包含“Outgoing Call to Trunk”权限。

1. 进入维护终端，运行：SHOW COS 5（假设分机属COS 5）
2. 检查输出中是否有“Allow Outbound: YES”
3. 若无，则修改：MODIFY COS 5 OUTBOUND ENABLE

进一步检查COL（Called Number Analysis List）表规则：

SHOW COL GROUP 1

确认是否存在针对“9”开头（常见出局前缀）的匹配条目，并指向正确的中继组。

四、号码转换与DIAL PREFIX设置校验

运营商对接常要求特定拨号前缀剥离或添加国家代码。例如拨打“9+01088886666”需转换为“01088886666”送出。

通过以下命令查看当前DIAL PREFIX映射：

SHOW DIALPREFIX MAP

典型配置示例：

Prefix	Strip Digits	Add Prefix	Route To
9X.	1		TG1
0XX.	0	+86	TG2

五、高级诊断：线路阻抗与信令兼容性问题

在极少数情况下，尽管所有配置正确，仍出现忙音或无声响应，可能源于线路电气特性不匹配。模拟中继对线路阻抗敏感（标准为600Ω），若本地环路存在高容抗或长距离衰减，可能导致摘机检测失败。

可通过以下流程图判断信令路径异常节点：

graph TD
            A[分机拨号] --> B{是否收到拨号音?}
            B -- 否 --> C[检查FXO端口状态]
            B -- 是 --> D[发送DTMF]
            D --> E{中继侧是否识别?}
            E -- 否 --> F[调整DTMF参数或改用脉冲]
            E -- 是 --> G[等待运营商回铃]
            G --> H{听到回铃音?}
            H -- 否 --> I[检查COL/DIALPREFIX配置]
            H -- 是 --> J[通话建立]

建议使用协议分析仪抓取Q.931信令消息，观察SETUP与CALL PROCEEDING交互过程。

六、综合验证与运营商协同测试

完成上述配置后，执行端到端测试：

1. 从内部分机拨打“9+本地号码”
2. 观察维护终端实时日志：DEBUG CALL PROCESS ON
3. 记录关键事件时间戳：摘机、收号、路由选择、中继占用
4. 联系运营商提供线路测试号码，验证双向通达性
5. 比对双方计费起始时间，确认信令同步

若问题持续存在，导出系统配置快照并提交至技术支持团队，重点标注中继模块版本、DSP固件号及最近变更记录。