网络故障问题，互联网网站不能访问

Question

我是一家公司的信息员，公司最近几天有几台电脑出现了一个故障，百思不得其解，不知道问题出在哪里，向各位请教，现在具体情况是：
1、公司局域网访问正常，访问服务器、公司内办公程序登录正常；
2、公司省内办公网页系统登录正常；
3、公司电脑登录微信、QQ正常；
遇到问题是：公司网络登录百度、淘宝等互联网网站，无法登录，ping 百度网址命令不通。并且，全公司一百多台电脑，只有十几台这样，这些办公电脑位置是分散的，不集中在一个办公区，相同办公区的其他电脑是正常使用。故障电脑的网络本地连接属性中，连接速度是10兆，在资源管理器中卸载网卡，重新识别硬件后，本地连接属性中连接速度就变为100兆，但还是无法访问互联网网站。麻烦各位帮忙参考一下这是什么原因，

Answer 1

让 “紫雾凌寒” 来帮你回答,本回答结合 DeepSeek

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1. 关键点分析：
   - 公司局域网访问正常，说明内部网络连接和基本网络环境是好的。
   - 但互联网网站不能访问，需要排查是公司网络出口设备、网络配置还是电脑自身设置等方面的问题。

2. 解决方案：
   - 检查电脑网络设置：

   • 确认电脑的IP地址、子网掩码、网关等设置是否正确。可以通过在命令提示符中输入“ipconfig”命令查看。例如：
     ```
     C:\Users\Administrator>ipconfig
     Windows IP Configuration

   Ethernet adapter 以太网:
   Connection-specific DNS Suffix . :
   IPv4 Address........... : 192.168.1.100
   Subnet Mask........... : 255.255.255.0
   Default Gateway......... : 192.168.1.1
   ```
   - 检查DNS设置是否正确。可以尝试手动设置一些公共DNS服务器，如谷歌的8.8.8.8和8.8.4.4。在网络连接属性中找到TCP/IPv4属性，手动输入DNS服务器地址。
   - 检查公司网络出口设备：
   - 联系公司的网络管理员，检查路由器或防火墙设置。可能存在对互联网访问的限制规则，例如禁止了某些端口（如80端口用于HTTP访问，443端口用于HTTPS访问）。
   - 查看网络出口设备的日志，看是否有相关的访问拒绝记录，以确定是否是因为规则限制导致无法访问互联网。
   - 测试网络连通性：
   - 在命令提示符中输入“ping 网站域名”，例如“ping baidu.com”，看是否能得到响应。如果能ping通但无法通过浏览器访问，可能是浏览器设置或网站本身问题。
   - 尝试使用代理服务器访问互联网。如果公司网络使用了代理，确认代理服务器设置是否正确，并且代理服务器是否正常工作。可以通过浏览器的代理设置页面进行检查和调整。
   3. 不同方案优缺点：
   - 检查电脑网络设置：
   - 优点：容易操作，可以快速发现电脑自身网络配置问题，是排查网络故障的基础步骤。
   - 缺点：如果电脑网络设置本身没问题，可能无法解决根本问题，还需要进一步排查其他方面。
   - 检查公司网络出口设备：
   - 优点：直接针对网络出口进行排查，能找到公司网络层面可能存在的限制问题，解决问题较为彻底。
   - 缺点：需要网络管理员权限，对于非专业人员操作有一定难度，且排查过程可能较为复杂，涉及到网络设备的配置和管理知识。
   - 测试网络连通性：
   - 优点：简单直观，可以初步判断网络是否能正常与外部通信，能快速定位问题范围。
   - 缺点：ping通不一定能说明能正常访问网站，对于一些复杂的网络问题可能无法完全定位原因。
   4. 总结：
   首先从电脑自身网络设置入手进行排查，包括IP和DNS等设置。然后检查公司网络出口设备的配置和规则。通过ping测试网络连通性辅助判断。综合这些步骤，逐步找出导致互联网网站不能访问的原因并解决问题。

希望以上解答对您有所帮助。如果您有任何疑问，欢迎在评论区提出。