hc1515014471 2017-04-21 03:21 采纳率: 0%
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Java微信开发 多客服功能

在公众号中接入多客服功能，一个曾经咨询过客服的人再次咨询时，
客服这边没有消息提示，这个应该怎么处理呢？ 另外设置了客服自动接入回复，
但是没有效果，这又是为什么？求指教！

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  • Angela_Feng 2017-04-22 15:40
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    将消息转发到多客服
    文档：
    如果公众号处于开发模式，普通微信用户向公众号发消息时，微信服务器会先将消息POST到开发者填写的url上，如果希望将消息转发到多客服系统，则需要开发者在响应包中返回MsgType为transfer_customer_service的消息，微信服务器收到响应后会把当次发送的消息转发至多客服系统。 示例代码


    <![CDATA[touser]]>
    <![CDATA[fromuser]]>
    1399197672
    <![CDATA[transfer_customer_service]]>

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