Java微信开发 多客服功能

在公众号中接入多客服功能,一个曾经咨询过客服的人再次咨询时,
客服这边没有消息提示,这个应该怎么处理呢? 另外设置了客服自动接入回复,
但是没有效果,这又是为什么?求指教!

1个回答

将消息转发到多客服
文档:
如果公众号处于开发模式,普通微信用户向公众号发消息时,微信服务器会先将消息POST到开发者填写的url上,如果希望将消息转发到多客服系统,则需要开发者在响应包中返回MsgType为transfer_customer_service的消息,微信服务器收到响应后会把当次发送的消息转发至多客服系统。 示例代码


<![CDATA[touser]]>
<![CDATA[fromuser]]>
1399197672
<![CDATA[transfer_customer_service]]>

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